Spicchio

Offline, Ultimo login 30.04.2013, Membro dal 08.11.2010, Addetto MAGIX

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L'attuale sistema di supporto "Premium" è stato introdotto al fine di indirizzare i nostri utenti all'uso della communitiy magix.info e, attraverso di essa, accedere con più frequenza alle nostre banche dati contenenti "Risposte Rapide" alle domande poste più di frequente (FAQ : Frequently Asked Question).

La maggior parte delle rispsote alle richieste poste dai nostri clienti verranno elaborate sottoforma di "Tutorial, workshop o "Risposte Rapide" e aggiornate quotidianamente nell'area "risposta rapida" del sito di supporto e nella comunitá Magix.

Solo nel caso in cui questi canali gratuiti di supporto vengano utilizzati con frequenza , ci sará possibile rinunciare ad un aumento dei prezzi dei software.

La stragrande maggioranza delle domande relative a problemi tecnici durante l'uso di uno dei nostri prodotti vengono poste entro le prime 8 settimane dall'installazione.

Con il nostro nuovo sistema di gestione del supporto tecnico pertanto, nella quasi totalitá dei casi sará possibile trovare la soluzione al proprio problema senza dover inviare richiesta di supporto tecnico.

Al seguente link troverete maggiori informazioni relativamente alle condizioni di richiesta di supporto.

http://support2.magix.net/customer/it/node/58132

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