Aktivierung HEVC-Codec funktioniert nicht

Andreas-Nebe schrieb am 07.01.2021 um 12:31 Uhr

Hallo und ein gesundes neues Jahr,

ich habe im Sommer 2019 die Erweiterung HEVC-Codec bestellt und auch bezahlt und im Herbst dann auf die neue Version Magix Deluxe Premium umgestellt. Leider kann ich die HEVC Erweiterung in dem neuen Produkt nicht aktivieren. Per E-Mail erhalte ich einen neuen Code der da lautet: 0

Vielen Dank für die Aktivierung Ihrer MAGIX Produkt-Erweiterung.

Ihr neuer Aktivierungscode lautet:
0

Muss ich tatsächlich neu kaufen, oder kann mir jemand anderweitig helfen.

Vielen Dank schon mal im Voraus

Andreas

 

Kommentare

Daniel-Nothofer schrieb am 07.01.2021 um 12:55 Uhr

bei mir das gleiche. erbitte hilfe!

 

BilderMacher schrieb am 07.01.2021 um 14:41 Uhr

@Daniel-Nothofer,

der Codec kann durch Anklicken auf den Button "Online aktivieren" erworben werden. Dann folgt man den Hinweisen auf dem Bildschirm.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    2009
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5796

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 134.0.0 (64-Bit)

👶-Boomer

margotbarthel schrieb am 08.03.2023 um 11:33 Uhr

Bei mir Funktioniert das auch nicht mit dem 0 Code könnte verzweifeln. Auch der Kostenpflichtige Support ist nicht erreichbar. Hilfe !!!!

BilderMacher schrieb am 08.03.2023 um 11:54 Uhr

@margotbarthel,

der Codec muss neu erworben werden, wenn die Hardware sich geändert hat.

Es gibt auch keinen kostenpflichtigen SUPPORT. Du schreibst einfach über das Formular oder rufst beim Vertrieb an.

https://www.magix.info/de/support/anfrage/

 

https://www.magix.com/de/support/kundenservice/#c66422

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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korntunnel schrieb am 08.03.2023 um 11:56 Uhr

Außerdem, @margotbarthel, ist der Beitrag von 2021! Erstelle einen neuen Beitrag mit Angaben zu Deiner Hard- und Software. Ich schließe deshalb hier.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2025 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 16 (205) und VdL Premium 2025 (192), Photostory 2025 (170) und VEGAS Pro 22.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 22H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8