Hallo,
mein PC ist vor kurzem gecrashed und ich musste mir eine neues Windows 11 drauf machen lassen.
Jetzt wollte ich, nachdem ich Magix Video Pro X15 wieder draufgeladen habe, mit meiner Lizenznummer/Seriennummer dies wieder freischalten lassen.
Antwort: "Die Installation ist nicht mehr für Ihre Programmversion autorisiert. Erneuern sie bitte ihre Aktualitätsgarantie oder wenden Sie sich an den Support"
Kann mir bitte jemand weiterhelfen?
Hi @Robert-Haslinger2732, Du hast doch bestimmt ein Kunden-Konto bei Magix, nicht wahr?
Nach der ganz normalen Neu-Installation Deines Systems wird Dein Computer einen anderen Namen als vorher haben.
Melde Dich in Deinem Kunden-Konto an https://www.magix.com/de/support/mein-service-center/
Gehe dort auf "Meine Produkte", dort findest Du auch Dein Magix VP X15, klicke dort auf "weitere Details anzeigen".
Wahrscheinlich sind beide erlaubten Installationen vergeben, und Du musst diejenige mit dem PC-Namen, der vor dem Crash vorhanden war, deaktivieren.
Danach sollte es mit der Installatioin klappen😉
Hallo @Robert-Haslinger2732
den Beitrag vorher möchte ich ergänzen. Hallo @dbekrause, ich vermute, Dein Lösungsvorschlag passt nicht zur Fehlermeldung.
@Robert-Haslinger2732 Wenn der Vorschlag nicht funktioniert, dann teile uns mit, ob es sich vielleicht um ein Abo-Modell handelt, welches nur für eine bestimmte Zeit gilt, i.d.R. für ein Jahr. Es könnte auch sein, dass Du z. B. eine Testversion 2016 heruntergeladen und versucht hast, diese mit der alten Serial freizuschalten.
Im Fall 1 brauchst Du eine Verlängerung, im Fall 2 musst Du die 15 installieren. Und die Installationsdatei findest Du in Deinem Account, so wie @dbekrause das beschrieben hat.
Hi @korntunnel, ah ja, alles klar, danke😉
Ich hatte vor längerem hier eine ähnlich lautende Meldung gelesen, da passte es, daher wohl mein Lösungsvorschlag.
@dbekrause Warten wir mal ab, ob und wie sich @Robert-Haslinger2732 meldet. Nun hat er jedenfalls mehrere Möglichkeiten. 😉