Du hast sichergestellt, dass alle Schutzprogramme deaktiviert waren, bevor du das Programm installiert hast? Du hast weiter den Internet Explorer installiert, in der aktuellen Version für dein Windows-Betriebssystem? Er muss auf Standard-Sicherheit gestellt sein und den "Geschützen Modus aktivieren" hast du eingeschaltet (Häkchen gesetzt)?