Am 31.10.2022 haben Sie mir Video Deluxe 2023 Premium geliefert; interne Nr. XXXX, Kunden-Nr. XXXXXXX. Bis auf heute ist diese Software sehr gut gelaufen. Leider ist heute eine Blockade beim Laden aufgetreten, welche ich nicht selber beheben konnte. Vielleicht ist die Software defekt? Wie können Sie mir weiterhelfen?
Hallo @Heinz-Seiler,
Du bist hier in einem Forum gelandet, in dem sich die Anwender der Magix-Software gegenseitig helfen, nicht beim Service von Magix selbst.
Damit wir helfen können - keiner von uns sitzt hinter Dir und schaut Dir über die Schultern, wir sind also ganz stark auf Deine Angaben angewiesen - brauchen wir etwas Informationen.
Hier findest Du eine Anleitung, welche Infos wir benötigen und wie Du sie sammeln kannst.
Hoffentlich schaffen wir es gemeinsam, Dein Problem zu lösen!
P.S. ich habe mir erlaubt, persönliche Daten in Deinem Post zu löschen!
Hallo @Heinz-Seiler
.. und nur der Vollständigkeit halber ist hier eine Information, wo Du die Daten findest, falls Du das nicht ohnehin weißt:
https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/
Bitte schreibe uns auch, ob es eine Fehlermeldung gibt oder wie sich die Blockade darstellt? Friert das Programm ein, musst Du es über den Taskmanager schließen?
Viele Grüße
Korntunnel