Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt....

ECDMichael schrieb am 19.12.2018 um 16:44 Uhr

Hallo,

ich habe das Produkt 12.04.2017 erworben und es funktionierte immer einwandfrei.
Nun wollte ich ein weiteres Projekt anlegen und erhalte immer die Fehlermeldung,
dass das Programm nicht funktioniert. Ich habe das Programm repariert sowie eine
Neuinstallation vorgenommen. Nun erhalte ich die Fehlermeldung "Das Programm wird
aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen
und Sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung verfügbar ist". ...dieses schon nach nur wenigen Sekunden nachdem das Programm geöffnet worden ist.
Über ihre Service-Hotline sind Sie leider nicht zu erreichen.

Beim Anlegen eines neues Projektes und beim Zugriff der Videos, welche bereits auf
meinem Rechner sind, bricht das Programm immer ab und die o.g. Fehlermeldungen
erscheinen.

Es wurde bereits öfter alle MAGIX Datein vom PC deinstalliert und neu von der MAGIX Webseite aufgespielt!

...ohne Erfolg:(

Freue mich auf Euer Feedback!

Danke

Kommentare

marion51 schrieb am 19.12.2018 um 16:50 Uhr

ich habe das Produkt 12.04.2017 erworben

Leider kenne ich das nicht. Bitte genau Versionsbezeichnung und Updatestand. Auch könntest Du Auskunft über Deine Hardware geben mit Betriebssystem.

ECDMichael schrieb am 19.12.2018 um 17:05 Uhr

MAGIX Video deluxe Plus / online download

Windows 8.1 / 64bit
An den Patchstand vom Programm komm ich noch nicht mal ran, da ich vorher schon die Meldung erhalte, dass "ein Problem" aufgetreten ist.

ECDMichael schrieb am 19.12.2018 um 17:44 Uhr

16.0.1.22 Version von Video Magic deluxe plus
das Programm startet erstmal normal... und es geht ein Fenster auf, welches mich fragt, welches Projekt ich anlegen will und dann kommt gleich die Fehlermeldung.
An der Windows Installation habe ich nichts geändert. Alles wie gehabt.

geschi schrieb am 20.12.2018 um 14:20 Uhr

.....welches mich fragt, welches Projekt ich anlegen will....

Nun wählst du aus "Neues Projekt", was passiert dann?

ECDMichael schrieb am 20.12.2018 um 14:59 Uhr

@Renter11 ich habe das Problem bereits dem Support gemeldet und auch nach deren Vorgehensweise alles gelöscht (auch die versteckten Dateien), deinstalliert und dann neu installiert.
Sie haben - wie auch in meinem Kaufbeleg - von Magix Video deluxe Plus geschrieben. So ist auch die Bezeichnung des installierten Programmes. Das von dir genannte Video ProX kenne ich nicht. Das Windows Update ist nun auch gemacht und trotzdem .... Hier mal ein Bild... erst öffnet das Programm, dann kommt die Aufforderung bzgl. eines neuen Projektes und dann sofort die Fehlermeldung. Hier siehst du auch, dass das Programm Video deluxe Plus heißt.

Vielen Dank für deine Hilfe ... :)

Irra schrieb am 20.12.2018 um 15:02 Uhr

Dann stimmt doch aber deine Versions-Nr. nicht. Die kannst du im Programm unter Hilfe finden.

geschi schrieb am 20.12.2018 um 15:12 Uhr

Ok, ich bin zwar nicht @Renter11 aber ich sehe das du "Neues Projekt" gewählt hast, na gut, dann müssen wir das Programm von der Backside packen.

Wähle diesen Pfad aus:

natürlich nicht vdl2014, sondern deine Programmversion (Videodelux23), da solltest du eine Datei videodelux.ini haben, die löscht du, dann neu starten und wieder probieren.

ECDMichael schrieb am 20.12.2018 um 17:56 Uhr

@geschi vielen Dank ... Die ini. Datei habe ich gelöscht und Programm wieder gestartet. Der Fehler ist leider wieder aufgetreten.Vielleicht ist die Beschreibung meines Problems nicht richtig beschrieben.
Ich öffne das Programm und erhalte gleich das nächste Fenster mit der Option ein Projekt neu anzulegen bzw. auszuwählen. Ich mache nichts weiter und dann erscheint sofort die Fehlermeldung.
Ich habe nicht die Möglichkeit auf "Hilfe" zu gehen, da das Fenster der Fehlermeldung keine weiteren Handlungen zulässt, als es zu schließen.
VG

Irra schrieb am 20.12.2018 um 20:13 Uhr

Hast du das Programm schon mal als Administrator gestartet?

geschi schrieb am 21.12.2018 um 08:35 Uhr

Ok, dann hat es was Gröberes, denn mit dem löschen von der INI hast du einen Programmreset gemacht.

Die Install DVD in das Laufwerk und Install wählen anschliessend sollte eine Abfrage kommen, dort auf Reparieren.

korntunnel schrieb am 21.12.2018 um 09:35 Uhr

Hallo @ECDMichael

an Deiner Stelle würde ich die Radikallösung suchen:

https://www.magix.info/de/forum/neue-version-306-fehler--1219334/

Hier ist beschrieben, wie man mit dem FixIt-Tool das Programm deinstalliert, händisch in den Unterverzeichnissen die Reste löscht und dann anschließend das Programm sauber installiert. Die Installationsdatei kannst Du auch aus Deinem Account bei Magix herunterladen.

Gutes Gelingen

Korntunnel