Sehr geehrte Damen und Herren!

Ihre Software „Magix Video deluxe Plus“ Vers. 20.0.1.79 und Photostory deluxe 2021 verursachen im Laufe des Ausgebens für ein mobiles-Gerät und als Videodatei ein Einfrieren und einen folgenden Bluescreen mit der Meldung https://www.windows.com/stopcode, Daten werden gesammelt, und der Computer wird neu gestartet. Leider erfolgt keine Datensammlung und der Neustart muss manuell erfolgen. Vorzeichen für das Einfrieren ist eine verzögerte Tastatur- und Mouse-Reaktion.

Bei anderer Software trat der Fehler bisher nicht auf.

Es wurden bisher alle Treiber auf den neusten Stand gebracht und WINDOWS 10 neu aufgesetzt und am 21.02.2021 auf Vers. 20H2 upgedatet.

Daten des Rechners: Intel Core i7-9700F @ 3000 MHz,

Grafik: NVIDIA GeForce 1660 SUPER,

Arbeitsspeicher: 16 GB DDR4,

C: LW SSD 326,8 GB, D: LW SSD 283,2 GB, E: - F: LW HDD 1TB

Ich quäle mich seit einigen Wochen mit diesen Abstürzen herum und möchte endlich meine Projekte fertig stellen können. Für eine rasche Lösung wäre ich sehr dankbar. Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Magix und habe solch Desaster noch nie erlebt und erdulden müssen.

Mit hoffnungsvollen Grüßen

Ludwig Gü

homi491124@online.de