Das hört sich ein wenig durcheinander an.
Darf ich nach deinen PC-Kenntnissen fragen?
Gering, Mittel, Experte?

Wenn du kein Passwort hast, wie meldest du dich an?
Mit dem eingerichteten Usernamen kann man sich jedenfalls nicht anmelden!

Welche Windowsversion?
Wie viele User sind eingerichtet.
Wie lauten diese?