hallo, beim Anmelden erscheint der Fehlercode 14. Ich soll einen screenshot schicken. Freundlicherweise gibt es aber keine Adressanabe. Weiss jemand, wohin ich ihn schicken soll?
Danke nd Gruß Achim
Hallo,
hier der SUPPORT-Artikel zum Fehlercode: -14:
Wer fordert zu einem Screenshot auf? Auf der Meldung steht davon nichts.
Der Fehler wird ausgelöst, weil du zu deinem Programm nicht die beim Kauf erhaltene Seriennummer eingegeben hast. Prüfe deine E-Mails.
Hallo BilderMacher, Danke für die Antwort.
Hoer ein Auszug aus der ehaltenen Mail:
[entfernt]
Hier die Anmeldung
[entfernt]
Was habe ich falsch gemacht?
Gruß Achim
Ich habe zunächst deine Screenshots entfernt, da sie Daten enthalten, die hier in der Öffentlichkeit nichts zu suchen haben.
Du hast die Version PLUS installiert, aber du hast eine Seriennummer für Premium.
Gehe auf diese Seite und gib deine Seriennummer dort ein.
Du bekommst die Version angezeigt und kannst das Installationsprogramm für die Premium-Version herunterladen.
https://www.magix.com/de/support/mein-service-center/produkt-downloads/
Deinstalliere die PLUS-Version vorher.
Nach der Installation der Premium-Version wirst du mit der Seriennummer dann auch das Programm freischalten und registrieren können.
Viel Erfolg!
🍀👍🙏
Guten Tga, habe es so gemacht und nun bin ich aktiv. Vielen Dank Achim Breuer
Hallo,
freut mich, dass es nun funktioniert hat.
Viel Spaß und Erfolg mit der Videoproduktion!
👍🍀