Hallo liebes Support-Team.
Ich habe mit Freunden zusammen ca. vor 6 Jahren die MAGIX Video Deluxe 2015 Plus Edition erworben und habe nun Probleme diese wieder zu reaktivieren. Die Seriennummer ist 100% die richtige...
Im Anhang findet Ihr die Fehlermeldung.
Wo liegt nun das Problem? :/
Vielen Dank im Voraus,
MfG
Roman Birjukov
@ zum ersten: ich habe mir "erlaubt", die Seriennummer zu entfernen - Du öffnest einem Missbrauch Tür und Tor!
Nun auch zum inhaltlichen: Der Fehler 14 weist auf eine Diskrepanz zwischen mail-Adresse und Seriennummer hin. Du schreibst, dass du die Version 2015 vor sechst Jahren erworben hast. Hast Du sie eventuell mit einer anderen email-Adresse registriert?
Melde Dich in diesem Fall in Deinem Magix-Konto an und ändere die Adresse entsprechend. Dann sollte das auch mit der Registrierung funktionieren.
Gruß und viel Erfolg
Matthes
Ja moin, danke auf jeden Fall erst mal dafür!
Dachte hier wäre ich direkt beim Support, da ich hier weitergeleitet wurde.
Hab mich jetzt erfolgreich anmelden können, und das alte Gerät welches verknüpft war entfernt... also missbraucht werden konnte da glücklicherweise sowieso nix.
Mittlerweile ist es auch auf mein Gerät registriert und funktioniert alles!
Vielen Dank lieber Matthes!
Grüße
Roman