Gutschein wird belastet, trotz Free Produkt

Xerxes-2018 schrieb am 13.07.2018 um 14:31 Uhr

MAGIX Video deluxe Premium mit Gutschein für 5 Artikel + 4 Plugins

Ich wollte heute meinen Gutschein im In-App Store einlösen. Angeblich kann man mit diesem Gutschein 4 Plugins und 5 Artikel aus dem In-App Store kaufen. Jetzt habe ich das "Free Sounds Vol.2" geladen und festgestellt, dass dies von meinen Gutschein abgezogen wurde. Jetzt habe ich nur noch 4 Artikel zu Verfügung. Leute ist das im Ernst so? Ich bin mir sicher, dass wenn ich 5 kostenpflichtige Artikel mit dem Gutschein eingelöst hätte, dann könnte ich jetzt noch die Free Produkte ohne Gutschein laden!

Das ist doch nicht richtig so!

"Mit Ihrem Kauf von Video deluxe Premium erhalten Sie einen Gutschein
Code für 4 Plug-Ins, sowie 5 Artikel Ihrer Wahl aus dem
Video deluxe In-App Store."

Weiß jemand darüber etwas besser Bescheid, als der lahme Supportdienst von Magix.👎

Kommentare

d-s schrieb am 13.07.2018 um 15:20 Uhr

Hallo Xerxes-2018,

wenn ein Artikel 0€ kostet, werden weder Gutscheine noch Credits belastet.

Schöne Grüße

Xerxes-2018 schrieb am 13.07.2018 um 15:27 Uhr

Ja das habe ich auch gedacht, jedoch wurde das bei mir so abgezogen.

Ich habe nur die "Ink Blenden" geladen und jetzt habe ich nur noch 3 Artikel Guthaben.

d-s schrieb am 13.07.2018 um 15:36 Uhr

Hallo Xerxes-2018,

Sie haben noch 3 Artikel Ihrer Wahl übrig (von 5).
Abgezogen wurden bis jetzt:

  • Movie Titles
  • Water Color+Ink Spill

Kostenlos erworben wurde:

  • Free Sounds Vol. 2

edit: Das hier hat sich dann erledigt. 3 Ist richtig. "Haben Sie den Video Deluxe einmal neu gestartet? Eventuell handelt es sich um einen Anzeige-Fehler, den ich an das Team weitergebe."

 

Schöne Grüße