HEVC Codec nur gegen Aufpreis - Support nicht lösungsorientiert

Robert-Bajela schrieb am 24.12.2025 um 20:00 Uhr

Ich nutze MAGIX Video deluxe Premium 2025 (Version: 24.0.1.249 (UDP 3)).
HEVC/H.265-Video (z.B. von Google Pixel 9 Pro, DJI-Kameras) lassen sich zwar importieren, sind jedoch ohne zusätzliche kostenpflichtige Codec-Aktivierung weder abspielbar noch bearbeitbar.
Diese Einschränkung wird erst nach dem Kauf bzw. Import deutlich. Der Support hat schriftlich bestätigt, dass es keine kostenfreie Freischaltung, kein Upgrade und keine Kulanzlösung gibt.

Der Kontakt mit dem Support verlief wenig hilfreich: überwiegend automatisierte Standardantworten, keine lösungsorientierte Kommunikation.
Da HEVC ein gängiges Standardformat ist, empfinde ich diese Praxis als nicht transparent. Nutzer moderner Kameras sollten das vor dem Kauf wissen.

Kommentare

vdl-user-v19 schrieb am 24.12.2025 um 20:32 Uhr

Hallo und schöne Weihnachten erstmal. :-)

Für Version 2026 hat Magix das dann wohl dahingehend geändert, dass HEVC nicht mehr wie früher für 4,99 € zusätzlich freigeschalten werden muss.

Aber soweit transparent war es auch damals, würde ich sagen, da u.a. bei den technischen Daten / Systemvoraussetzungen (unterstützte Formate) dargestellt wurde, dass HEVC zusätzlich freigeschaltet werden muss usw..

Im aktuellen Webauftritt sieht man das für die aktuelle Version nicht mehr.

https://www.magix.com/de/videos-bearbeiten/video-deluxe/technische-daten/#c1888111

Robert-Bajela schrieb am 24.12.2025 um 20:55 Uhr

Wie kann man den HEVC Codec aktivieren ? Bei mir funktioniert es nicht

vdl-user-v19 schrieb am 24.12.2025 um 21:07 Uhr

Soweit ich weiß wird bei früheren Versionen von Video deluxe beim Importieren von z.B. einem HEVC-Clip in die Timeline dann ein Fenster eingeblendet, was Aktivierung/Erwerb des Codecs ermöglicht.

Kannst Du evtl. einen Screenshot posten oder anders gefragt: was genau funktioniert nicht?

PS:

(Falls Du es übersehen hast oder so - Screenshot-Bild kann man mit dem blauen Upload-Symbol in einen Beitrag einfügen.)

Robert-Bajela schrieb am 24.12.2025 um 21:18 Uhr

Robert-Bajela schrieb am 24.12.2025 um 21:19 Uhr

Genau das passiert nicht. Es wird kein Fenster zum Aktivieren/Erwerb des Codecs angezeigt. Somit ist die Software für mich unbrauchbar und sehr ärgerlich.

vdl-user-v19 schrieb am 24.12.2025 um 21:26 Uhr

Ok, wenn die 3-DJI-Clips (HEVC?) in der Timeline mit Bild dargestellt werden, dann werden sie doch vom Programm eingelesen.

Vielleicht liegt die ganze Sache / das Problem da noch woanders.

Bekommst Du beim Versuch so einen Clip abzuspielen denn irgendeine Hinweismeldung oder dergleichen?

Robert-Bajela schrieb am 24.12.2025 um 21:38 Uhr

Es kommt keine Hinweismeldung etc. Die Videos funktionieren einwandfrei (Alternativen ausprobiert), also kann es nur an der Software liegen. Ich habe mal die Software deaktiviert, hat aber nicht funktioniert.

BilderMacher schrieb am 25.12.2025 um 06:12 Uhr

So steht es in der Hilfe (PDF) und so funktionierte es auch bisher immer, wenn das Video H.265 codiert war.

Wenn der Export als HEVC-Video den Dialog auch nicht öffnet, wäre zu prüfen, ob der Codec im Video ist.

Das machst du mit MediaInfo. :::Hier::: wird erklärt, wie man dieses Analysetool verwendet und hier im Forum das Ergebnis postet.

Ergänzung:

Du hast aber Premium. Da ist der Codec nicht kostenpflichtig.

Es müsste also der Codec aktiv zur Verfügung stehen.

Du kannst es prüfen. Öffne dazu die installation.ini in diesem versteckten Verzeichnis:

C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe31_premium

In der Datei sollte bei aktiviertem Codec dieser Eintrag vorhanden sein:

[H265Codec9727Upgrade]
UserCode=H265I-41874-* * *

MagixCode=H265IC-05054-* * *

(* * * = Platzhalter Datenschutz)

Zuletzt geändert von BilderMacher am 25.12.2025, 07:21, insgesamt 1-mal geändert.

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Robert-Bajela schrieb am 25.12.2025 um 10:06 Uhr

Robert-Bajela schrieb am 25.12.2025 um 10:06 Uhr

Der Codec ist im Eintrag enthalten, dennoch funktioniert es nicht.

BilderMacher schrieb am 25.12.2025 um 10:16 Uhr

Du hast die Anleitung zu MediaInfo durchgelesen?

Warum ist dann von der Analyse hier kein Protokoll zu sehen?

Es müsste so aussehen und kein Bild sein.

Allgemein
Vollständiger Name                       : #:\GoPro-Hero-7-Black\Zeitlupe200fps\0061.MP4
Format                                   : MPEG-4
Format-Profil                            : Base Media / Version 1
Codec-ID                                 : mp41 (mp41)
Dateigröße                               : 1,01 GiB
Dauer                                    : 2 min 23s
Gesamte Bitrate                          : 60,3 Mb/s
Bildwiederholungsrate                    : 200,000 FPS
Kodierungs-Datum                         : 2020-08-05 16:45:55 UTC
Tagging-Datum                            : 2020-08-05 16:45:55 UTCVideo
ID                                       : 1
Format                                   : HEVC
Format/Info                              : High Efficiency Video Coding
Format-Profil                            : Main@L5.1@Main
Codec-ID                                 : hvc1
Codec-ID/Info                            : High Efficiency Video Coding
Dauer                                    : 2 min 23s
Bitrate                                  : 60,1 Mb/s
Breite                                   : 1 920 Pixel
Höhe                                     : 1 080 Pixel
Bildseitenverhältnis                     : 16:9
Modus der Bildwiederholungsrate          : konstant
Bildwiederholungsrate                    : 200,000 FPS
Color space                              : YUV
Chroma subsampling                       : 4:2:0
Bit depth                                : 8 bits
Bits/(Pixel*Frame)                       : 0.145
Stream-Größe                             : 1,01 GiB (100%)
Titel                                    : GoPro H.265
verwendete Encoder-Bibliothek            : GoPro H.265 encoder
Sprache                                  : Englisch
Kodierungs-Datum                         : 2020-08-05 16:45:55 UTC
Tagging-Datum                            : 2020-08-05 16:45:55 UTC
Color range                              : Full
Color primaries                          : BT.709
Transfer characteristics                 : BT.709
Matrix coefficients                      : BT.709
Codec configuration box                  : hvcCAudio
ID                                       : 2
Format                                   : AAC LC
Format/Info                              : Advanced Audio Codec Low Complexity
Codec-ID                                 : mp4a-40-2
Dauer                                    : 2 min 23s
Bitraten-Modus                           : konstant
Bitrate                                  : 192 kb/s
nominale Bitrate                         : 48,0 kb/s
Kanäle                                   : 2 Kanäle
Channel layout                           : L R
Samplingrate                             : 48,0 kHz
Bildwiederholungsrate                    : 46,875 FPS (1024 SPF)
Compression mode                         : Lossy
Stream-Größe                             : 3,25 MiB (0%)
Titel                                    : GoPro AAC  
Sprache                                  : Englisch
Kodierungs-Datum                         : 2020-08-05 16:45:55 UTC
Tagging-Datum                            : 2020-08-05 16:45:55 UTCAndere #1
ID                                       : 3
Type                                     : meta
Format                                   : gpmd
Codec-ID                                 : gpmd
Dauer                                    : 2 min 23s
Bitraten-Modus                           : variabel
Titel                                    : GoPro MET  
Sprache                                  : Englisch
Kodierungs-Datum                         : 2020-08-05 16:45:55 UTC
Tagging-Datum                            : 2020-08-05 16:45:55 UTCAndere #2
ID                                       : 4
Type                                     : meta
Format                                   : fdsc
Codec-ID                                 : fdsc
Dauer                                    : 2 min 23s
Bitraten-Modus                           : variabel
Titel                                    : GoPro SOS  
Sprache                                  : Englisch
Kodierungs-Datum                         : 2020-08-05 16:45:55 UTC
Tagging-Datum                            : 2020-08-05 16:45:55 UTC
mdhd_Duration                            : 143940

So sieht es aus, wenn HEVC als Codec bei der Aufnahme verwendet wurde.

Das hier ist eine Aufnahme mit AVC (H.264).

Allgemein
Vollständiger Name                       : #:\GoPro-Hero-7-Black\GH_F9179328.MP4
Format                                   : MPEG-4
Format-Profil                            : Base Media / Version 1
Codec-ID                                 : mp41 (mp41)
Dateigröße                               : 249 MiB
Dauer                                    : 34s 603 ms
Modus der Gesamtbitrate                  : variabel
Gesamte Bitrate                          : 60,4 Mb/s
Bildwiederholungsrate                    : 25,000 FPS
Kodierungs-Datum                         : 2020-08-09 11:27:29 UTC
Tagging-Datum                            : 2020-08-09 11:27:29 UTCVideo
ID                                       : 1
Format                                   : AVC
Format/Info                              : Advanced Video Codec
Format-Profil                            : High@L5.1
Format-Einstellungen                     : CABAC / 2 Ref Frames
Format-Einstellungen für CABAC           : Ja
Format-Einstellungen für RefFrames       : 2 frames
Format settings, GOP                     : M=1, N=13
Codec-ID                                 : avc1
Codec-ID/Info                            : Advanced Video Coding
Dauer                                    : 34s 600 ms
Bitraten-Modus                           : variabel
Bitrate                                  : 60,0 Mb/s
Breite                                   : 3 840 Pixel
Höhe                                     : 2 160 Pixel
Bildseitenverhältnis                     : 16:9
Modus der Bildwiederholungsrate          : konstant
Bildwiederholungsrate                    : 25,000 FPS
Color space                              : YUV
Chroma subsampling                       : 4:2:0
Bit depth                                : 8 bits
Scantyp                                  : progressiv
Bits/(Pixel*Frame)                       : 0.289
Stream-Größe                             : 248 MiB (100%)
Titel                                    : GoPro AVC  
verwendete Encoder-Bibliothek            : GoPro AVC encoder
Sprache                                  : Englisch
Kodierungs-Datum                         : 2020-08-09 11:27:29 UTC
Tagging-Datum                            : 2020-08-09 11:27:29 UTC
Color range                              : Limited
colour_range_Original                    : Full
Color primaries                          : BT.709
Transfer characteristics                 : BT.709
Matrix coefficients                      : BT.709
Codec configuration box                  : avcCAudio
ID                                       : 2
Format                                   : AAC LC
Format/Info                              : Advanced Audio Codec Low Complexity
Codec-ID                                 : mp4a-40-2
Dauer                                    : 34s 603 ms
Bitraten-Modus                           : konstant
Bitrate                                  : 192 kb/s
nominale Bitrate                         : 48,0 kb/s
Kanäle                                   : 2 Kanäle
Channel layout                           : L R
Samplingrate                             : 48,0 kHz
Bildwiederholungsrate                    : 46,875 FPS (1024 SPF)
Compression mode                         : Lossy
Stream-Größe                             : 800 KiB (0%)
Titel                                    : GoPro AAC  
Sprache                                  : Englisch
Kodierungs-Datum                         : 2020-08-09 11:27:29 UTC
Tagging-Datum                            : 2020-08-09 11:27:29 UTCAndere #1
ID                                       : 3
Type                                     : Time code
Format                                   : QuickTime TC
Dauer                                    : 34s 600 ms
Bitraten-Modus                           : konstant
Bildwiederholungsrate                    : 25,000 FPS
Time code of first frame                 : 11:27:29:09
Time code of last frame                  : 11:28:03:23
Time code, stripped                      : Ja
Titel                                    : GoPro TCD  
Sprache                                  : Englisch
Kodierungs-Datum                         : 2020-08-09 11:27:29 UTC
Tagging-Datum                            : 2020-08-09 11:27:29 UTCAndere #2
ID                                       : 4
Type                                     : meta
Format                                   : gpmd
Codec-ID                                 : gpmd
Dauer                                    : 33s 280 ms
Bitraten-Modus                           : variabel
Titel                                    : GoPro MET  
Sprache                                  : Englisch
Kodierungs-Datum                         : 2020-08-09 11:27:29 UTC
Tagging-Datum                            : 2020-08-09 11:27:29 UTCAndere #3
ID                                       : 5
Type                                     : meta
Format                                   : fdsc
Codec-ID                                 : fdsc
Dauer                                    : 34s 600 ms
Bitraten-Modus                           : variabel
Titel                                    : GoPro SOS  
Sprache                                  : Englisch
Kodierungs-Datum                         : 2020-08-09 11:27:29 UTC
Tagging-Datum                            : 2020-08-09 11:27:29 UTC
mdhd_Duration                            : 34600

 

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Robert-Bajela schrieb am 25.12.2025 um 10:33 Uhr

Sorry, mein Fehler

BilderMacher schrieb am 25.12.2025 um 10:52 Uhr

Bin mir jetzt nicht (mehr) sicher, ob Video deluxe 2025 Premium mit Aufnahmen in dem Farbraum (10 bits) schon umgehen konnte.

Es wird wohl nicht am HEVC-Codec selbst liegen.

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Robert-Bajela schrieb am 25.12.2025 um 10:58 Uhr

Danke erst einmal für die Info. Leider bin ich immer noch am grübeln, was die Ursache des Fehlers ist. Ich habe jetzt die unterschiedlichsten Videos ausprobiert, aber es funktioniert einfach nicht.

Robert-Bajela schrieb am 25.12.2025 um 11:06 Uhr

Ich habe jetzt ein anderes Video mit 8 bits versucht, funktioniert ebenfalls nicht

Robert-Bajela schrieb am 25.12.2025 um 11:08 Uhr

Hilft da eine komplette De-/Neuinstallation der Software ? Oder habe ich dann Probleme, diese neu zu installieren bzw. zu registrieren ?

BilderMacher schrieb am 25.12.2025 um 11:15 Uhr

Anzeigeprobleme löst man allgemein nicht durch eine De- und Neuinstallation.

Hardware muss stimmen, aktueller oder der beste Treiber für die Grafikkarte sind wichtig. Du kannst in den Programmeinstellungen (Y) bei Geräteoptionen eine andere (verfügbare) Grafikkarte wählen, oder alle drei Optionen auf CPU stellen.

Wenn es damit auch nicht besser wird mit der Anzeige von Videomaterial in der Vorschau, wird es wohl an der Hardware liegen.

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vdl-user-v19 schrieb am 25.12.2025 um 11:16 Uhr

@Robert-Bajela,

falls das Problem ist, dass Du den Programmmonitor (Vorschaumonitor) in Video deluxe ausgeblendet hast, einfach mal F9 drücken, um die Ansicht wiederherzustellen.

korntunnel schrieb am 25.12.2025 um 11:36 Uhr

@Robert-Bajela

So wie ich das sehe (oder habe ich es überlesen), ist die Standardmaßnahme noch nicht gemacht:

über Datei, Einstellungen, das Programm mal auf Standardwerte zurücksetzen.

Was ich außerdem vermisse: einen Screenshot vom Timeline-Modus. Hast Du eventuell die Spur gemutet (das M im Spurkopf der Timeline). Dann sieht das bei mir auch so aus.

VPX5 - 17, VdL 17 bis VdL 2026 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 17 und VdL Premium 2026, Photostory 2026 und VEGAS Pro 23.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.24H2, PC: Vers. 25H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD, Windows 11

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060, Windows 11
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Robert-Bajela schrieb am 25.12.2025 um 12:00 Uhr

Mit dem Umbenennen des Ordners und Neustart der Software funktioniert es jetzt wieder

BilderMacher schrieb am 25.12.2025 um 12:02 Uhr

falls das Problem ist, dass Du den Programmmonitor (Vorschaumonitor) in Video deluxe ausgeblendet hast,

Das habe ich glatt übersehen. Der Programmmonitor ist ausgeblendet.

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