Installation über den Downloadmanager funktioniert nicht

Heinz-Baumeister schrieb am 23.04.2020 um 12:16 Uhr

Ich habe Video de Luxe 2020 Upgrade aus dem aktuellen Angebot von Magix gekauft. Registrierdaten erhalten und danach den Downloadmanager heruntergeladen.

Der Downloadmanager startet, lädt aber nichts herunter. Nach wenigen Sekunden wird der Wartekreis durch ein Pause-Symbol abgelöst und es passiert nichts mehr. Fehlermeldung gibt es keine. Allerdings offenbar auch keine Möglichkeit, das Programm direkt herunterzuladen. Was kann ich tun?

System: Win 10 Prof, 64 Bit, aktuell.

CPU: AMD FX 6200 (6x3,8 GHz)

Grafik: Radeon HD 6570 , 1GB. Sollte also reichen.

Kommentare

maedschik schrieb am 23.04.2020 um 12:25 Uhr

Registrierdaten erhalten und danach den Downloadmanager heruntergeladen.

Hallo!

Lade doch einfach die Testversion ud schalte diese mit Deinen Registrierdaten frei. Wenn das Laden auch nicht klappt, tippe ich mal auf Antivirenprogramm. Kaspersky stoppt gerne fast alles 😉

Gruß m

ASRock Z170 Extreme4+ / i7 6700K / 16 GB RAM / Nvidia GTX1060 / Intel HD 530 / SSD 500GB / SSD 1TB / SSHD 1TB /Win 10 Home/ /Aspire A715-71G i5-7300HQ Quad Core 2,5 GHz 8GB GTX 1050 HD 630 Win 10 / Panasonic Fz 1000 / Power Shot G5 X / Panasonic Tz71 /Sony HDR-PJ780VE

Heinz-Baumeister schrieb am 23.04.2020 um 14:45 Uhr

Den Trick mit der Testversion hatte ich schon versucht. Genau dassselbe. Kaspersky ist es auch nicht, hab's grade ohne versucht.

Gibt es irgendwo eine Quelle, bei der sich das Programm runterlasen lässt - ohne den Downloadmanager?

korntunnel schrieb am 23.04.2020 um 14:51 Uhr

Kaspersky ist manchmal sehr penetrant. Sieh mal dort in den Einstellungen nach und mache eine Sonderausnahme! Der Internet Explorer IE 11 ist bei Dir vorhanden?

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2025 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 16 (205) und VdL Premium 2025 (192), Photostory 2025 (170) und VEGAS Pro 22.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 22H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Heinz-Baumeister schrieb am 23.04.2020 um 15:14 Uhr

IE 11 ist (noch) vorhanden. Kaspersky hat den Download offenbar nicht geblockt, es ist kein Eintrag dazu vorhanden. Hatte es ja auch schon mit angehaltenem Schutz versucht. Geht auch nicht. Doch Wozu IE 11?

Heinz-Baumeister schrieb am 23.04.2020 um 15:20 Uhr

Ausnahme eingetragen. Das selbe Spiel. Download wird nach wenigen Sekunden bei 0% abgebrochen. Das gleiche passiert übrigens mit dem Downloadmanager der Testversion genauso.

Fühlt sich fast an, als wäre keine Internetverbindung vorhanden, was aber nicht der Fall ist.

korntunnel schrieb am 23.04.2020 um 16:30 Uhr

Doch Wozu IE 11?

Magix nutzt bei Windows den IE grundsätzlich, weil er automatisch zum Zubehör gehört. Wenn Du das gemacht hast, was @Renter11 Dir geraten hat, versuche es noch mal mit Deinem Browser. Welchen hast Du denn? Du könntest es auch mal direkt über den IE versuchen, wenn Du Kaspersky von Deinem Wunsch und Willen überzeugt hast.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2025 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 16 (205) und VdL Premium 2025 (192), Photostory 2025 (170) und VEGAS Pro 22.0

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PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Heinz-Baumeister schrieb am 23.04.2020 um 18:04 Uhr

Den Tipp von Fred W. hab ich ausprobiert. Hat leider auch nichts gebracht. Der Dlm weigert sich hartnäckig, seine Arbeit zu tun. Offenbar doch nicht unbedingt der Kaspersky. Dort sind übrigens alle Magix-Programme als "vertrauenswürdig" geführt. Auch der Dlm.

Ich hab mich jetzt an den Support gewandt, ob es einen direkten Download gibt oder die Zusendung einer DVD, wie bei der Vorgängerversion, möglich ist.

Ich werde jetzt erstmal dieses Ergebnis abwarten.

zonaroma schrieb am 23.04.2020 um 18:34 Uhr

Hallo,

den IE unter Internetoptionen auf mittlere Sicherheit stellen. Wenn zu hoch eingestellt, blockiert er gerne mal.

Gruß,

zonaroma

maedschik schrieb am 23.04.2020 um 20:08 Uhr

Hallo!

Die Sicherheitseinstellungen / Zugriffsrechte von Windows sollte man auch einmal checken .

Gruß m

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RiedMovie schrieb am 23.04.2020 um 20:12 Uhr

Und Kaspersky deinstallieren. Wer braucht schon eine russische Schnüffel Software?

maedschik schrieb am 24.04.2020 um 09:42 Uhr

😅

Ich hatte sie vor Jahren einmal drauf, sie hat sogar mich vor mich geschützt 😇😁

Gruß m

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Heinz-Baumeister schrieb am 27.04.2020 um 08:53 Uhr

Hallo Leute. Das Problem hat sich erledigt. Ich habe nochmals die Update-Funktion des Vorgängerprogramms (VdL 2018) aufgerufen - und siehe da, diesmal wurde die Update-Verlängerung (im Gegensatz zum ersten Versuch, wo's nochmals 59,99 kosten sollte) akzeptiert und ich konnte Das Programm herunterladen, zwar nur über den Umweg der 19-er Version, aber letztlich erledigt.

Danke für Eure Tipps, insbesondere zu Kaspersky. Wieder was dazugelernt. Ich lasse den aber dennoch weiterlaufen, denn ich teile mir das Paket mit vier Bekannten, so wird' preiswert.

Übrigens: Vom Magix-Support keine Nachricht, Meine Anfrage wurde nichtmal gelesen....

marion51 schrieb am 27.04.2020 um 12:55 Uhr

@Heinz-Baumeister

Vom Magix-Support keine Nachricht, Meine Anfrage wurde nichtmal gelesen....

Ist aber sehr ungewöhnlich. Das kann eigentlich nur mit der momentanen Situation zusammenhängen. Hast Du Deine Anfrage an den Magix Support auch richtig adressiert? Es kommt eigentlich immer eine Bestätigungsmail mit einer Referenznummer die auch zur Nachfrage berechtigt. Hast Du eine solche gestellt?

Heinz-Baumeister schrieb am 27.04.2020 um 17:35 Uhr

Keine Bearbeitungsnummer, keine Lesebestätigung. Hab auch den Grund gefunden. Tippfehler bei der Adresse. Kommt halt vor. Ist ja nun bedeutungslos. Glücklicherweise.