Hast Du mal den technischen Support eingeschaltet bei den ganzen Problemen, die Du hast? Normal ist das kein bisschen...

Schöne Grüße,

Markus

 

Heute hatte ich angerufen. Der Support sah in meinem Account links, die ich dort nicht sehe. Download der Software etc. Um dieses "Problem" zu lösen, müsste ich die kostenpflichtige Hotline anrufen. Wohl gemerkt: es gibt eine Fehleinstellung / Schaltung was auch immer auf Seiten des Verkäufers und ich als Käufer soll zahlen, damit das Problem behoben wird. Da stimmt etwas nicht. Die paar Euronen für den Anruf tun mir nach der (erfolglosen) Schinderei mit dem Programm nun wirklich nicht weh... aber ich ahne schon, was dabei herum kommt und hatte gehofft, mein Projekt woanders ohne diesen Hotline-Stress beenden zu können. Scheint nicht der Fall zu sein. Ich denke weiter über einen Plan B nach.

Besten Gruß

Enrique

warum nutzt du denn nicht den e-Mail-Support?

warum nutzt du denn nicht den e-Mail-Support?

 

Anfangs war ich so unter Zeitdruck, dass es mir, nachdem ich Login Probleme auf der Support Seite hatte, sinnvoller schien, das Forum nach Hilfestellung zu durchsuchen. Ich habe da so ziemlich alles abgearbeitet, was es an Lösungsansätzen gab. Später las ich in anderen Foren von Nutzern mit ähnlichen Problemen und deren Erfahrungen mit dem Support. Ab da war der Zeitpunkt, wo mir solche Anfragen wenig sinnvoll schienen. Mag sein, dass ich falsch liege, mag sein, dass ich gravierende Anfängerfehler mache, aber wenn sich ein einfaches Update schlicht nicht installieren lässt, dann kann ich kaum noch an eine Fehlbedienung auf meiner Seite glauben... und dann vermute ich Bugs und die üblichen Geschichten... drücken Sie hier, starten Sie da neu.. installieren Sie neu usw,.