Magix In-App-Store Artikel in VDLX Premium 17.0.1.140 - Problem

Jan_W schrieb am 11.10.2017 um 12:59 Uhr

Ausgangspunkt: VDLX Premium 17.01.136 gekauft (Downloadversion inkl. extra DVD)
Zu dieser Version gab es u. a. einen Gutscheincode für Artikel meiner Wahl + zwei Gutscheincodes über jeweils 5,00 Euro aus dem In-App-Store.
Habe mir u. a. folgende Artikel runtergeladen:
Blenden

Titelvorlagen

Alles war gut und funktionierte.

2. Schritt: Update auf 17.0.1.140
Als Folge davon waren diese Bilder zu sehen:

Klicke ich auf eines der Symbole, dann das
Nach Klick auf das weiße Downloadfeld

Und aus die Maus! Keine Verwendungsmöglichkeit mehr.
Die dazugehörigen Dateien sind immer noch unter "C:\Users\Jan\Documents\MAGIX\Video deluxe Premium\ShopManager_Videodeluxe24_premium" vorhanden.

Der Support wurde schon von mir kontaktet - noch keine Antwort.
Mich interessiert, ob ich der Einzige bin, der dieses Problem hat.

Gruß
Jan

Kommentare

BilderMacher schrieb am 11.10.2017 um 14:48 Uhr

Nein, bis jetzt läuft auch der nachträgliche Download problemlos.

Du hast hier nichts verändert, gelöscht oder Benutzerrechte entzogen?

C:\Users\Benutzerkonto**\Documents\MAGIX\Video deluxe Premium\ShopManager_Videodeluxe24_premium\downloads

Versuche, zunächst den Store zurückzusetzen, ob danach der Download klappt.

Andere Stellschrauben fallen mir im Moment dazu nicht ein.

Jan_W schrieb am 11.10.2017 um 16:50 Uhr

Hallo Bildermacher,

Du hast hier nichts verändert, gelöscht oder Benutzerrechte entzogen?

Nein, warum sollte ich? Einfach das Update ausgeführt, neu gestartet - das war's.

C:\Users\Benutzerkonto**\Documents\MAGIX\Video deluxe Premium\ShopManager_Videodeluxe24_premium\downloads

Bei mir ist das ein anderer Ordner!
C:\Users\Benutzer\Documents\MAGIX\Video deluxe Premium\ShopManager_Videodeluxe24_premium
"downloads" habe ich hier nicht.

Versuche, zunächst den Store zurückzusetzen, ob danach der Download klappt.

Store zurücksetzen habe ich gemacht - Ergebnis: Die Apps sind ganz weg

Der Inhalt des obigen Ordners nach Store zurücksetzen:

Der Inhalt vor Store zurücksetzen:

ABER:
Ich habe natürlich nach dem ersten Download der Apps eine Sicherung des Ordnerinhaltes vorgenommen.
Diese Sicherung habe ich nun wieder zurückkopiert in den o. g. Ordner.
Und siehe da, ich habe sie wieder.

Das kann ja nun wirklich die Lösung sein, weil eben nicht alle User mit dieser Arbeitsweise vertraut sein werden - hin und herkopieren von Ordnern oder Dateien etc.

Weshalb unterscheiden sich unsere Download-Zielordner?

BilderMacher schrieb am 11.10.2017 um 17:14 Uhr

Was sich unterscheidet, ist der Ordner downloads, den es bei dir im VZ nicht gibt. Warum? Ich habe keine Ahnung.
Darin werden die heruntergeladenen ZIP-Dateien zwischengespeichert, bevor sie entpackt und zur Kollektion hinzugefügt werden.

Ich habe ihn mal umbenannt. Beim erneuten Download wird er neu erstellt. Das wäre also nicht die Ursache, dass der Download nicht ging.

Jan_W schrieb am 11.10.2017 um 17:21 Uhr

Gut, @BilderMacher,

dann bleibt es im Moment ein Geheimnis.
Der Support wird sich ja irgendwann melden und hoffentlich eine logische Erklärung dafür haben.

BilderMacher schrieb am 11.10.2017 um 17:23 Uhr

Dass nach dem "Store zurücksetzen" bei dir alle erworbenen Inhalte verschwunden sind, ist auch nicht normal!

Irgendwas ist auf deinem Rechner, bei deiner Installation anders. Nur was?

Jan_W schrieb am 12.10.2017 um 11:44 Uhr

Moin @BilderMacher,

ich bin mir nicht sicher, ob es relevant sein könnte, aber hier das Abbild meiner Ordneroptionen in den Programmeinstellungen

Zum Vergleich die Standardeinstellung

Projekte bzw. die dazugehörigen Objekte lege ich grundsätzlich in einem extra Projektordner (passend zum jeweiligen Thema/Reiseland) ab, den ich grundsätzlich bei einem neuen Projekt definiere.

So sieht übrigens mein Ordner "C:\Users\Benutzer\Documents\MAGIX\Video deluxe Premium\" aus:

Der Inhalt von "ShopManager...." wurde ja schon oben angezeigt.