Mein Programm stürzt ab absobald ich F9 drücke.

Neal97 schrieb am 04.06.2020 um 18:31 Uhr

Immer wenn ich versuche Video Delux zu öffnen, lässt es sich öffnen. Jedoch fehlt die Video Ansicht. Wenn ich dann F9 drückt stürzt das Programm kurz dannach ab. Wenn ich es wieder öffne bekomme ich dann diue Fehlermeldung und es fehlt wieder die Videoansicht. Und das geht dann immer so weiter.

Ich habe jezt schon mehrfach versucht das Programm neu zu Instalieren bzw. zu Reparieren. Alles ohne erfolg.

Das Problem kamen aus dem nichts, als ich ein neues Video geschnitten hatte. Auf einamal schloss sich Video delux und seit dem kann ich es nicht mehr öffnen bzw es stürt andauern ab, sobald ich F9 drücke.

Kommentare

A380 schrieb am 04.06.2020 um 18:38 Uhr

Wenn ich dann F9 drückt stürzt das Programm kurz dannach ab. Wenn ich es wieder öffne bekomme ich dann diue Fehlermeldung und es fehlt wieder die Videoansicht.

  • Kannst du uns mitteilen, was in der Fehlermeldung steht ?
  • Kannst du uns mitteilen, was/warum du mit F9 machst ?
Neal97 schrieb am 04.06.2020 um 18:49 Uhr

In den ersten Zeilen steht volgendes:

MAGIX Video deluxe 2015 Premium  04.06.2020  18:07
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20200604_180727_v14.0.0.140.dmp successfully written

CrashDump 20200604_180727_v14.0.0.140.dmp successfully written

Ich drücke F9 (die Taste auf der Tasstertur) damit die Video Anzeige zu sehen ist. Die wird beim normalen Start nicht gelffnet/anghezeigt.

Neal97 schrieb am 04.06.2020 um 18:53 Uhr

bzw. fehler im modul combase

zonaroma schrieb am 04.06.2020 um 19:43 Uhr

Hallo,

Hast du schon einen Reset gemacht, Windows auf den neuesten Stand gebracht?

Reset geht so. Oben inder Menüleiste auf Datei-Einstellungen-....auf Standardwerte zurücksetzen.

Danach den PC "neu Starten"

Gruß,

zonaroma

BilderMacher schrieb am 04.06.2020 um 20:12 Uhr

Ich habe jezt schon mehrfach versucht das Programm neu zu Instalieren bzw. zu Reparieren. Alles ohne erfolg.

Hast du dich an diese Vorgehensweise gehalten, wie sie vom SUPPORT beschrieben wurde?

https://www.magix.info/de/support/artikel/video-deluxe-neuinstallation-standard-plus-premium--667/

Auf einamal schloss sich Video delux und seit dem kann ich es nicht mehr öffnen bzw es stürt andauern ab, sobald ich F9 drücke.

Da wird auch kein Zurücksetzen oder ein Windows-Neustart helfen. Nur eine saubere Neuinstallation. Siehe SUPPORT-Artikel (Link).

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5371
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 134.0.0 (64-Bit)

👶-Boomer

Neal97 schrieb am 04.06.2020 um 20:14 Uhr

Ja.Komischer Weiser funktioniert es jetzt wieder. Genau so plötzlich, wie die Fehler gekommen sind. Video Delux ist machnal zeimlich komisch. Danke für eure Hilfsangebote.

Neal97 schrieb am 04.06.2020 um 20:16 Uhr

Ich werde den Support noch einschalten. Dann weiß ich, was zu tun ist, falls das Programm wider Probleme macht.