Hallo,

Ich habe mir letzte Woche Video Deluxe gekauft und heruntergeladen. Das Programm startet ganz normal auf meinem acer Laptop (Windows 10). Ich wollte jedoch eine mp4-Datei importieren, dafür sollte ich den mpeg-4-codec online aktivieren. Wenn ich jedoch auf aktivieren klicke,kommt eine Fehlermeldung: "Deaktivierung nicht erfolgreich. Möglicherweise wurde das Programm bereits für dieses Gerät deaktiviert."

Wenn ich dann OK klicke kommt: Das Dateiformat ....mp4 kann nicht gelesen werden. Bitte stellen sie sicher, dass das betroffene Programm nicht voll oder schreibgeschützt ist."

Im MAGIX-SERVICE-CENTER habe ich, weil ich Probleme bei der Installation hatte, mein Gerät deaktiviert. Es taucht jetzt bei meine Programme auch nicht mehr als freigeschaltet auf. Kann das Problem damit zu tun haben? Ich habe allerdings keine Möglichkeit gefunden mein Gerät wieder zu reaktivieren. Außerdem läuft das Programm ja auch...

Danke!