Nach PC Neuinstallation - Schwierigkeiten mit Restration und Video Import

gonzales160 schrieb am 25.09.2016 um 16:46 Uhr

Hallo

 

Hab vor kurzem meinen gesammten PC platt gemacht und mit Win 10 neu aufgezogen.

Jetzt hab ich mein Video deluxe 15 Premium SE installiert, jedoch importiert mir das Programm nun keine Videos mehr (.mov & .mp4 gestestet).

Fotos gehen ohne Probleme.

Auch das erneute aktivieren bzw registrieren finktioniert nicht.

Ich werde durch das Programm dauernd darauf hingewiesen, dass diese SerienNr bereits für eine andere E-Mail Adresse registriert wurde... Ja, ich hab die Numer richtig eingegeben...   ;)

 

Bitte um Hilfe!!

Danke

Kommentare

marion51 schrieb am 25.09.2016 um 16:50 Uhr

VDL 15 oder VDL 2015 ?

Hast Du Deine E-Mai Adresse geändert?

detlef_s schrieb am 25.09.2016 um 16:55 Uhr

naja,

"ist den Sprit im Tank" ?

ich  arbeite oft an unterschiedlichen rechnern.

Manchmal wird einfach eine irgendwo intern gespeicherte mailadr genommen,

die man sonst nie benutzt.

evtl kann man im Registry-Editor suchen lassen, welche mailadressen dort bei

Magix vermerkt sind.

vielleicht ist das wirklich 'ne andere als erwartet.

BilderMacher schrieb am 25.09.2016 um 17:16 Uhr

Die im Freischaltungs-Dialog eingeblendete E-Mail-Adresse wird in einer INI-Datei verschlüsselt gespeichert. Daher weiß der Dialog immer, welche Adresse zum Freischalten und Registrieren mal eingetragen wurde.

Da der Rechner aber komplett neu aufgesetzt wurde, sind bei @gonzales160 diese Infos gar nicht vorhanden.

Das Programm prüft online ab, welche E-Mail mit der Seriennummer bei MAGIX verknüpft ist und gibt grünes Licht, wenn die Adressen stimmen. (die eingetippt und die bei MAGIX gespeicherte)

Deswegen ist es 1. klug, sich sowas extern zu vermerken, wie das Programm freigeschaltet und registriert wurde und 2. kann man das in 'Mein Konto' auf magix.com prüfen, welche E-Mail dort eingetragen ist.

Dort kann man diese Angaben u.a. jederzeit ändern.

Zuletzt geändert von BilderMacher am 25.09.2016, 17:17, insgesamt 2-mal geändert.

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detlef_s schrieb am 25.09.2016 um 17:32 Uhr

 

Die im Freischaltungs-Dialog eingeblendete E-Mail-Adresse wird in einer INI-Datei verschlüsselt gespeichert.

 

wie heißt denn diese .ini-Datei und wo steht die?

Dann kann man ja verifizieren, ob die richtige mailadresse drinsteht

BilderMacher schrieb am 25.09.2016 um 17:48 Uhr

Dann kann man ja verifizieren, ob die richtige mailadresse drinsteht

Kann man nicht.  Muss man auch nicht. Denn sie steht ja im eigenen Benutzerkonto leserlich drin. 

Zuletzt geändert von BilderMacher am 25.09.2016, 17:48, insgesamt 1-mal geändert.

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detlef_s schrieb am 25.09.2016 um 18:04 Uhr

 

Dann kann man ja verifizieren, ob die richtige mailadresse drinsteht

Kann man nicht.  Muss man auch nicht. Denn sie steht ja im eigenen Benutzerkonto leserlich drin. 

naja,

Du setzt die Lösung voraus, die es ja erst noch zu finden gilt:

- wenn's funktioniert und alles spielt dann braucht man's nicht verifizieren,

dann stimmt die Eintragung auf dem Server

- wenn's nicht funktioniert - wie hier angefragt - dann steht auf dem remote-Server

wohl was anderes als lokal, dann muss man's verifizieren/korrigieren

 

Dein Vorgehen wäre eine self excluding premise

 

BilderMacher schrieb am 25.09.2016 um 20:02 Uhr

@gonzales160,

damit wir auf dem richtigen Informationsstand sind: Bedeutet dieser Satz, dass du das Programm 'Fehlerfrei' installiert und freigeschaltet hast, du die Meldung erst angezeigt bekommst, wenn Du Videos importieren willst?

Auch das erneute aktivieren bzw registrieren finktioniert nicht.

Oder ist mit 'das erneute aktivieren' der Vorgang nach der Windows-Installation gemeint?

Das wären dann zwei Paar Schuhe.

Zuletzt geändert von BilderMacher am 25.09.2016, 20:02, insgesamt 1-mal geändert.

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gonzales160 schrieb am 25.09.2016 um 21:39 Uhr

Wow, danke für die schnellen Antworten!

 

Ich versuch mal genauer zu werden...

Es handelt sich um das Programm "Video deluxe 15 Premium Sonderedition" (nicht 2015!)

Das Programm ist "WIEDER" fehlerfrei installiert, nachdem ich den ganzen LapTop platt gemacht und ERNEUT Win10 installiert habe.

Da ich das Programm schon einige Zeit besitze und zur Kaufzeit eine andere E-Mail Adresse besessen habe, hab ich diese mal ausprobiert...

 

Und tatsächlich, diese Uralt Mail Adresse war korrekt.    Registrierung also abgehakt!

Bei der MAGIX Seite hatte ich meine Daten schon vor langer Zeit geändert, jedoch bleibt die SerialNr des Programms wohl mit der alten Mail Adresse gekoppelt.

Hat jemand einen Vorschlag zur Änderung? Diese Adresse ist schon seit Jahren tot!

Somit hat auch das aktivieren für MP4 Dateien geklappt.

 

Womit ich jetzt noch Probleme hab, ist das Importieren von .mov Dateien der ActionCam.

Weder direkt von der Cam (als Massenspeicher) noch vorher kopiert und vom Desktop gezogen nimmt er es...

Per Drag&Drop oder per Import Funktion - keine Reaktion

Bei Doppelklick im Import Reiter kommt dann die Meldung

"Das Format ....mov kann nicht gelesen werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass das betroffene Laufwerk nicht voll oder Schreibgeschützt ist."

 

Muss ich .movs auch iwie aktivieren? Oder kann mein Programm die gar nicht lesen?

 

Ich bedanke mich schonmal für eure Mühen!!!!

marion51 schrieb am 26.09.2016 um 12:13 Uhr

Du kannst aber trotzdem nicht ausschließen, dass es unter win 10 bei VDL 16 Probleme gibt. Manches kann "gehen", manches nicht.

Für mov Dateien benötigst Du normalerweise den QuickTime Player. Aus verschiedenen Gründen, die auch im Netz zu finden sind, wird er von vielen nicht mehr verwendet. Ob Du das möchtest bleibt Dir überlassen.

Du kannst dich telefonisch mit dem Techn.Kundendienst bzgl. Mailadresse in Verbindung setzen.

Ich würde Dir trotzdem zu einer neuen Version raten. Schau mal bei Ersomedia rein, dort findest Du VDL 2015 Plus/Premium zu Schnäppchenpreise.