Programm startet nach Update nicht mehr

BKE68 schrieb am 02.12.2009 um 21:33 Uhr
Hallo Community,

Nach dem Update von Foto auf CD&DVD 9 dlx startet das Programm nicht mehr.
Stattdessen wird diese Meldung ausgegeben:
Fotos_dlx.exe - Fehler in Anwendung
Die Ausnahme "unknown software execption" (0x000001d) ist in der Anwendung an der Stelle 0x02a510b9 aufgetreten.

Klicken Sie auf "OK", um das Programmzu beenden.

Hat jemand von euch das gleiche Problem und schon eine Lösung dafür? 
Natürlich habe ich das Problem auch an den Support gegeben. Sollte von euch keiner eine Lösung haben, werde ich die Supportantwort, sobald sie vorliegt, hier posten.

Gruß an alle
BKE68

Kommentare

geschi schrieb am 03.12.2009 um 08:22 Uhr
Hallo
Du kannst ja eines probieren:
Suche diese Datei "homeDVD-Fotos_dlx" und hänge an den Filenamen "old" hinten ran, dann starte das Programm, nun sollte eine neue Datei erzeugt werden, das ist gleich zusetzen mit einem Programmreset, vielleicht funktioniert es.
Ansonsten, Deinstall, mit Installcleaner von der Supportseite die Registry reinigen, Firewall und Virenscanner aus, Install, Update von der Supportseite drauf, Firewall und Virenscanner wieder ein.
NACHTRAG: Dann wird dir der Besuch des Supports nicht erspart bleiben, gehe auf die Supportseite und fülle das Formular aus du bekommst dann ein Ticket.
Gruss