Programm stürzt ab.

Andreas-Herbrich schrieb am 11.01.2020 um 14:12 Uhr

Hallo, ich hoffe mir kann jemand helfen, im voraus schon mal Danke. Folgendes Problem. Hab von Deluxe Premium 2018 auf 2019 gewechselt. PC Win 10, 64. Zusatzangebot Hitfilm Cinema Style gleich mit installiert. Programm gestartet, Film zum bearbeiten geladen, markiert, unter Effekte Hitfilm Cinema aufgerufen, Meldung Effekt laden erscheint, angewählt, Programm Video Deluxe weg. Mehrmalig probiert und neu gestartet, passiert bei allen 10 Effekten, das selbe Ergebnis.

Irgendwann kommt Meldung schwerer Fehler, senden an Magix.

Gruß Andreas

Kommentare

korntunnel schrieb am 11.01.2020 um 14:18 Uhr

Moin Andreas,

bitte beantworten:

Windows Version mit Build-Stand, zu finden mit Eingabe von winver in Suchfeld,

genauer Stand von VdL, zu finden unter Hilfe

Grafikkarte mit Treiberstand

Was passiert, wenn nur ein Video importiert wird, ohne Effekte von Hitfil.?

Gruß Korntunnel

Andreas-Herbrich schrieb am 12.01.2020 um 09:16 Uhr

@korntunnel, dann will ich mal versuchen als Laie zu antworten.

Windows Version ist 1909 Build 18363,535 , wurde erst aktualisiert.

VdL ?

Grafikkarte Intel (R) HD Graphics Treiber aktuell

was passiert, beim Start des

Programms und Video Import dauert es gefühlt ein paar sek. länger als bei Vorgänger Version 2018,

die normalen mitgelieferten Effekte kann ich anwenden und funktionieren,

habe PC Updates für Windows Aktualisiert,

habe einige male versucht die Zusatz Programme zu instalieren bzw. zu starten, immer noch mit dem erfolg

das sich das Prog. selbständig ausgeschaltet hat, und ich wieder beim Desktop gelandet bin.

Allerdings fährt er jetzt das Programm wieder hoch und ich kann von vorn anfangen bis zu Effekte ;)

geschi schrieb am 12.01.2020 um 13:58 Uhr

Bei Windows bist du am Letztstand.

Was hast du für eine Versionsnummer bei VDL?

geschi schrieb am 12.01.2020 um 14:24 Uhr

Ah, habe ich überlesen.

Andreas-Herbrich schrieb am 12.01.2020 um 16:20 Uhr

Sorry Jungs, bin am PC und Magix nur Gelegenheitsarbeiter, leider, helfe natürlich nach Anleitung gerne um am Ende zur Lösung meines Problems beizutragen.

Magix Versionsnummer 1801209

Andreas-Herbrich schrieb am 12.01.2020 um 17:26 Uhr

Programm Reset ? Habe nur die Download Version gekauft, Runtergeladen, das eine wurde deinstalliert und das neue wurde installiert. Eigentlich geht man bei dem Programm davon aus, das hinterher alles Funzt.

A380 schrieb am 12.01.2020 um 17:58 Uhr

Programm Reset ?

Hier befindet sich der "Reset".

Andreas-Herbrich schrieb am 12.01.2020 um 20:51 Uhr

Programm Reset durchgeführt, Öffnet sich jetzt wieder schneller, bei Aufruf Hitfilm allerdings weiterhin Absturz.

Werde erst einmal den kleinen Film für Semi meiner Tochter mit den zur Verfügung stehenden mitteln schneiden und bearbeiten, damit der wenigstens fertig wird. Könnte ja sein das auf einmal alles weg ist.

@FredW werde mich bemühen alle notwendigen Infos zusammen zu Tragen, scheint wohl doch am PC zu liegen.

@A380 danke für den Tipp