Programmabsturz bei Update von Version 19.0.2.58 auf 20.0.1.65

Nicolas-Winkler schrieb am 20.09.2020 um 16:13 Uhr

Ich habe das Video Deluxe Premium 2020 und als ich es öffnete, kam der Updatevorschlag. Da ich länger nichts mehr bearbeitet habe, dachte ich okay, alles normal. Dann kam der erste Crash: Das Updateprogramm hat Video deluxe nicht beenden können und ich auch nicht. Später hat der Updater das zumindest hinbekommen, aber stürzte ständig bei der Installation ab.

Das wurde mir dann zu blöd und ich hab den Updater weggeklickt nach dem Programmneustart, Projekt wiederhergestellt, Fehlermeldung gesendet und naja...das Programm stürzt ständig nach einigen Minuten ab und ich kann es nur per Task-Manager beenden. Kann mir da mal jemand helfen? Sonst immer alles geschmeidig gelaufen ohne Probleme. Ich hoffe, mir kann da jemand weiterhelfen, da ich noch einige Projekte vor mir habe.

Mein PC:

Win 10 Pro, AMD Ryzen 7 2700X Octacore, Radeon RX 570 8GB, 8GB DDR5. Updates sind soweit alle aktuell, bis auf Video deluxe.

Kommentare

Wolve schrieb am 20.09.2020 um 17:31 Uhr

"grande casino" würden die Italiener sagen ! 😉

aber vielleicht solltest du erstmal 'tabula rasa' machen, damit du in ALLER RUHE nochmal von vorn anfängst !

Dazu wäre sehr hilfreich, wenn du im Windows regelmäßig Wiederherstellungspunkte erstellt hast - ist dem so ??

Dann nimm den Letzterstellten.

Gruß Wolve

VdL 2023 Premium (22.0.3.172) [VdL Pr.(20.0.1.80)] / VdL 2015 Pr. (14.0.0.187) // Windows 10 Home-64Bit - autom. Update // AMD Ryzen7 3700X (8x3,60 GHz) / 16 GB RAM // Radeon RX5700 (GDDR 6 / 8 GB) aktuelles Update // Blu-Ray Brenner  Pioneer BDR-209 // 500 GB (SSD) + 4 TB (HDD) /// Nikon Z6 + 24-70 mm / 4,0

Nicolas-Winkler schrieb am 20.09.2020 um 19:01 Uhr

Also erstmal: @Renter11

Meine Windows Version ist die 1903. Ich muss Video Deluxe mit dem Task Manager beenden, weil das Programm zwar noch offen ist, aber auf keine Eingabe mehr reagiert.

Die Fehlermeldung habe ich an MAGIX gesendet. Es kommt ja direkt das Reload Fenster, wenn man das Programm nochmal startet, wenn es gecrasht ist. Und meine Lizenz is noch gültig, sonst müsste ich diese ja kostenpflichtig verlängern und das wird beim Start ja immer angezeigt.

Programm-Reset habe ich noch nicht gemacht, wäre aber mein nächster Anlauf. Nur weiß ich nicht, wie das geht. 😅

@Wolve

Also etwas klarer ausdrücken hättest du dich schon können^^. Wie auch immer: Wiederherstellungspunkte hab ich nicht gesetzt. zumindest kann ich mich nicht daran erinnern. Wär auch ziemlich egal, da das Programm das letzte Mal (vor ca. nem Monat) ohne Probleme lief - sprich, es muss etwas mit nem Update o.ä. zu tun haben im bezug auf MAGIX. Andernfalls hätte ich mit anderen Programmen ja auch Probleme, was nicht der Fall ist.

 

marion51 schrieb am 20.09.2020 um 19:04 Uhr

@Nicolas-Winkler

Du müßtest zumindest mal dein win auf die aktuelle Updateversion 2004 bringen.

Programmreset geht so,

Wolve schrieb am 21.09.2020 um 09:35 Uhr

@Nicolas-Winkler

ad Wiederherstellungspunkte

Wär auch ziemlich egal, da das Programm das letzte Mal (vor ca. nem Monat) ohne Probleme lief

Nein eben nicht, denn das ist der entscheidende Vorteil dieser Punkte :

Du könntest dein ganzes System (incl. VdL !!!) auf einen Zustand zurücksetzen, bei dem ALLES problemlos gelaufen ist - also auch VdL ! 😲

Also denk in Zukunft daran : VOR jedem Upd. immer einen Wiederherstellungspunkt manuell setzen !

Gruß Wolve

Zuletzt geändert von Wolve am 21.09.2020, 09:42, insgesamt 1-mal geändert.

VdL 2023 Premium (22.0.3.172) [VdL Pr.(20.0.1.80)] / VdL 2015 Pr. (14.0.0.187) // Windows 10 Home-64Bit - autom. Update // AMD Ryzen7 3700X (8x3,60 GHz) / 16 GB RAM // Radeon RX5700 (GDDR 6 / 8 GB) aktuelles Update // Blu-Ray Brenner  Pioneer BDR-209 // 500 GB (SSD) + 4 TB (HDD) /// Nikon Z6 + 24-70 mm / 4,0

Nicolas-Winkler schrieb am 21.09.2020 um 18:15 Uhr

@Renter11

(...) das einige Minuten dauern kann und das bei einigen PCs so aussieht, als wäre er eingefroren? Du hast dem PC die Zeit gelassen? Ein Abbruch man zur Zerstörung der Datenbank führen.

Klar, ich weiß ja, dass solche Programme noch im Hintergrund nachladen, während die Programmoberfläche schon sichtbar ist. Ist bei Cubase nicht anders.Die Ironie war, dass nur VD verreckt ist und ich nach wie vor alles machen konnte, wie Firefox, Affinity, Cubase und sogar VD über dem abgestürzten VD.

@Wolve Prinzipiell geb ich dir zu den Wiederherstellungspunkten recht. Ich setze aber mein System nicht auf nen unbekannten Punkt zurück, nur weil EIN Programm plötzlich die Midlife-Crisis bekommt. Außerdem würde ich da Daten verlieren, die weitaus wichtiger sind als mein VD-Projekt.

 

Habe es vorhin nochmal gecheckt und plötzlich, läuft es wieder ohne Probleme. Wollte eigentlich ein Reset machen, aber war nicht nötig (zumindest vorerst). Allerdings ist mir ein gravierender Unterschied beim Update-Fenster aufgefallen. Denn jetzt stand nicht mehr die 2020er Version zum updaten, sondern die 2021er dran, die ich natürlich nicht habe. Alles sehr merkwürdig. Denn ohne die 2021er Version kann ich natürlich auch keine Updates machen, welche diese voraussetzen.

Trotzdem, Danke für die schnelle Hilfe, Leute.Super Forum! 👍

filmmaker_1 schrieb am 22.09.2020 um 09:06 Uhr

Also erstmal: @Renter11

Meine Windows Version ist die 1903. Ich muss Video Deluxe mit dem Task Manager beenden, weil das Programm zwar noch offen ist, aber auf keine Eingabe mehr reagiert.

Die Fehlermeldung habe ich an MAGIX gesendet. Es kommt ja direkt das Reload Fenster, wenn man das Programm nochmal startet, wenn es gecrasht ist. Und meine Lizenz is noch gültig, sonst müsste ich diese ja kostenpflichtig verlängern und das wird beim Start ja immer angezeigt.

Programm-Reset habe ich noch nicht gemacht, wäre aber mein nächster Anlauf. Nur weiß ich nicht, wie das geht. 😅

@Wolve

Also etwas klarer ausdrücken hättest du dich schon können^^. Wie auch immer: Wiederherstellungspunkte hab ich nicht gesetzt. zumindest kann ich mich nicht daran erinnern. Wär auch ziemlich egal, da das Programm das letzte Mal (vor ca. nem Monat) ohne Probleme lief - sprich, es muss etwas mit nem Update o.ä. zu tun haben im bezug auf MAGIX. Andernfalls hätte ich mit anderen Programmen ja auch Probleme, was nicht der Fall ist.


@Nicolas-Winkler lass Dich nicht ärgern und du bist nicht der einzige. es gibt schon andere Einträge dazu. Erst wirst Du belehrt und am Ende werden sie Dir sagen, dass dein Rechner zu alt ist und die Programme nicht aktuell sind.

Nicolas-Winkler schrieb am 22.09.2020 um 12:36 Uhr

@filmmaker_1 Alles gut. Ich kenn es auch schlimmer 😄.

Dass irgendein Problem schon mal behandelt wurde, ist ja auch ganz normal. Normalerweise sollte man dann in ein paar Sätzen eine Antwort bekommen und gut is. Mich nervt bei sowas, dass als erstes immer die Aussage kommt, "dein System ist dran Schuld". Denn im Falle meines Problems ist der Fakt: VD läuft bevor Updatevorschlag. VD stürzt ab beim Vorschlag... woran könnte es nur liegen? ^^

Ich kenne es, dass gerade bei frischen Updates oder Zwischenversionen diese verbugt sein können. Da wäre es hilfreich zu wissen, ob es gerade bei diesem Update schon mal Probleme gab und ob die Server grad instabil o.ä. sind.

 

Ich hoffe mal, dass jetzt wieder normal läuft. Mit Cubase hab ich solche Probleme nicht und das, obwohl mein Prozessor da z.T. bei 50-70% Auslastung ist. Je nach Projekt.

filmmaker_1 schrieb am 22.09.2020 um 12:45 Uhr

@Renter11

ich zitiere mal eine Aussage von dir aus einem früheren Thread, gar nicht so lange her:

Hier ist MAGIX gefordert aufgrund der aktuellen Upgrade/Update Politik einen Weg aufzuzeigen, die letzte Version einfach wiederherstellen zu können. Maßnahmen wie deinstallieren, deregistrieren, Verzeichnisse händisch zu löschen, womöglich manuell in der Registry Keys zu ändern, sind unzumutbar. MAGIX sollte nicht davon ausgehen, dass ausschließlich Windows Profies vorm PC sitzen.

eigentlich trifft das den Punkt genau und vielleicht solltest auch du dich mal wieder daran erinnern.

Fakt ist und bleibt, den Fehler hat wohl Magix gemacht und die user sollen jetzt irgendwie damit klarkommen.

Wenn nicht, Pech gehabt und dass dies einfach sch.... und wenig kundenfreundlich ist darf man ja wohl auch noch sagen

@Nicolas-Winkler

genau, das nervt. Auch mein VDLP lief bis vor 4 Wochen problemlos und plötzlich ist die gesamte Hardware nicht mehr geeignet.

Nicolas-Winkler schrieb am 22.09.2020 um 12:52 Uhr

@Renter11 da muss ich auch mal kurz einhaken: Im PDF steht "exklusiv für Intel". Gab es nicht auch mal was für AMD Nutzer? Das ist mir jetzt neu. Ich meine, die Anforderungen, die da stehen, habe ich mit meiner Hardware dreimal in der Tasche.

Ich persönlich halte nicht viel von Intel, da ich mehr Probleme damit kenne als mit AMD. Ist aber nur meine Meinung.

 

@filmmaker_1 das trifft es recht gut, dass nicht nur die pro's Magix benutzen. Ist aber auch seltsam, dass es bei dir ebenfalls vor 4 Wochen noch lief. Die Systemanforderungen werden normalerweise ja jedes Jahr neu festgelegt von den VD Versionen.

Es könnte also doch mit irgendeinem kürzlichen Update zu tun haben...