Da ist leider nichts. Auch im Oktober war da nicht.

@spanni65, bist Du sicher, dass Du unter der Email nachschaust, mit der Du auch das Produkt bestellt/gekauft/bezahlt hast?

Das Thema mit dem Support ist eine Sache, aber Ordnung mit Email-Adressen halten eine andere😉

Ich habe nur die eine. Die Tickets kommen ja auch immer an. Aber keine Reaktion vom Support.

Ist echt blöd

@spanni65

und Du hast unter Angabe der bei/nach Bestellung im Browser angezeigten Bestellnummer an shop@magix.net geschrieben?

Ok, @spanni65,

um welches Magix-Produkt handelt es sich denn?

Und wie/wo genau hast Du es gekauft? Direkt auf der Magix-Seite?

Was auch immer mit dem Support aktuell los ist - Antworten dauern aus gegebenen Anlässen aktuell etwas länger -, die Emails mit Bestellbestätigungen und ggf. Serials kommen grundsätzlich zeitnah, da sind m. W. keine Probleme bekannt😉

Für hilfreiche Auskünfte hier aus dem Forum wäre es gut, wenn Du hier mal hineinschaust😉

Genau so ein Schreiben wie auf dem Bild habe ich mit meiner Bestellnummer. Aber damit komme ich nicht weiter

@spanni65, ok,mach doch mal folgendes:

Du hast bei der Bestellung ja auch automatisch ein Konto bei Magix erhalten bzw. angelegt, melde Dich dort doch mal an, die Seite schaut so aus.

Dort müsstest Du unter "meine Produkte" auch Deine gekaufte Software mit allen nötigen Informationen, also auch Download und Seriennummer finden.

Das war der entscheidende Hinweis. Vielen herzlichen Dank. Ich habe es gefunden. Sehr gut. Danke nochmal