Und wenn der dann der Support antwortet, wird wieder so etwas kryptisches im Betreff stehen. Sollte dein Problem gelöst nicht sein, dann antworte auf diese Mail und lasse unbedingt die Betreffzeile unberührt. Nur dann wird deine Antwort korrekt im Ticketsystem zu deiner Ursprungsmail sortiert und der Bearbeiter kann den ganzen Verlauf sehen, ohne dir Fragen ständig doppelt und dreifach zu stellen etc.