@dieter-m1950, mag ja verständlich sein, Dein Ärger, gar keine Frage, aber mit so etwas

Vielleicht hift ja mal ein Shitstorm oder Boykott den Verantwortlichen Beine zu machen!

kommst Du Heute nicht mehr weit, im Grunde sowieso nicht, so etwas passiert an jeder "Straßenecke" im Internet mehrfach...minütlich!

Bei Magix ist seit einiger Zeit einiges im Umbruch, dazu gehört leider auch der Support...klar, ist nicht leicht, Geduld zu bewahren und gelassen zu bleiben.

Zudem habe ich mir mal gerade das von Dir erwähnte Thema angeschaut, also, wirklich verwertbare Informationen hast Du dort nicht hinterlassen...wer soll aus dem von Dir geposteten Format des MediaInfo schlau werden?

Hallo @dieter-m1950

auch ich habe Verständnis für deinen Unmut.

Aber sollten wir nicht alle ein wenig Geduld aufbringen und den Jungs von Magix eine faire Chance geben?

Sicherlich sind auch sie selber daran interessiert, ihr Produkt so schnell und so gut wie möglich, zu "verkaufen".

In diesem Sinne...

zonaroma

@zonaroma Da muss es irgendwie ein anderes Problem geben.

Ich habe am 21. Oktober ein Ticket aufgemacht. Habe nach sechs Tagen erneut nachfragt, zwei Tage später noch einmal. Dann wurde es kommentarlos geschlossen. Habe ein neues Ticket aufgemacht. Bis heute keine Rückmeldung. Ich gehe davon aus, dass auch das Ticket erneut kommentarlos geschlossen wird.

Bei mir geht es um ein Lizenz-Problem mit einem Produkt, also bin ich da auf den Support angewiesen.

Weil ich laufend mit Magix Video Deluxe 2025 Hatte habe ich auf ..2026 gekauft. Auch hier trotz Ticket von Magix keine Unterstützung Edgar Ständer

Hallo dbekrause,

Ihre laxe Einstellung zu dem Problem das jede Menge Produkthersteller schlechte Produkte verkaufen und keinen vernünftigen Support bieten, führt dazu, das es immer mehr schlechte Produkte gibt die den Kunden das Geld aus der Tasche ziehen und ihnen ihre Zeit stehlen. Und zu Ihrer Meinung zu meiner mangelhaften Fehlerbeschreibung
und Angabe der technischen Rahmenbedingungen, weiß ich nicht was für einen Produktentwickler an Informationen fehlt. Aber da können Sie mir ja dann sicherlich weiterhelfen, oder. Wäre schön wenn Sie etwas konstruktives beitragen könnten.

@dieter-m1950, bitte achte darauf, Zitate richtig zu verwenden.

Ein Zitat als Kommentar ist unsinnig. Ich habe ihn entfernt.

Vielen Dank.

@dieter-m1950,

Und zu Ihrer Meinung zu meiner mangelhaften Fehlerbeschreibung
und Angabe der technischen Rahmenbedingungen, weiß ich nicht was für einen Produktentwickler an Informationen fehlt. Aber da können Sie mir ja dann sicherlich weiterhelfen, oder. Wäre schön wenn Sie etwas konstruktives beitragen könnten.

guck Dir das Format der MediaInfo-Daten aus Deinem Thema "Renderfehler teilweise kein Bild" an, dann weißt Du was ich meine.

Wenn Du allerdings mit dem vergleichsweise einfach zu bedienenden Tool MediaInfo nicht klar kommst, kann ich Dir auch nicht weiterhelfen.

Desweiteren erkläre mir bitte mal, wo genau ich so etwas

das jede Menge Produkthersteller schlechte Produkte verkaufen und keinen vernünftigen Support bieten

geschrieben/geäußert haben soll, überhaupt, was Du unter "laxe Einstellung" verstehst...sofort und andauernd gegen alles mögliche zu sein, ohne mal wenigstens den Versuch zu unternehmen, ein wenig zu differenzieren hat noch niemanden weiter gebracht.