Ungültiger Voucher-Code – Foto & Grafik Designer 18

Jrgen-Hochlehnert schrieb am 06.01.2026 um 16:59 Uhr

Hallo Forum,

ich habe eine original versiegelte Box-Version von MAGIX Foto & Grafik Designer 18 gekauft. Der beiliegende Voucher-Code, der laut Einleger über magix.com/redeem aktiviert werden soll, wird jedoch als „ungültig oder bereits benutzt“ angezeigt.

Dieses Problem habe ich am 30.Dezember 2025 dem infoservice@magix.net geschildert und gebeten mir einen neuen gültigen Voucher code oder eine neue Seriennummer mitzuteilen.

Ich habe bis heute, außer den automatischen Emails (mit Ticket-Nr.) noch keine Antwort bekommen.

Nun meine Frage, ist die Reaktionszeit von MAGIX Service so lange, oder was kann ich tun damit ich mein Programm nun endlich benutzen kann.

Gruß Jürgen

Kommentare

korntunnel schrieb am 06.01.2026 um 17:11 Uhr

Hallo @Jrgen-Hochlehnert

Xara, also auch der Foto & Grafikdesigner gehört seit einiger Zeit nicht mehr zu Magix. Du solltest Dich deshalb an den Verkäufer wenden.

Viele Grüße

Korntunnel

O.M schrieb am 06.01.2026 um 20:40 Uhr

Hallo .

Das gleiche Problem habe ich auch gehabt und habe denn support 3 bis 4 mal angeschrieben .

Heute eine kurze knappe Antwort .

Sie haben denn voucher code am 3.12.25 eingelöst bitte schauen Sie in Ihr spam Ordner .

In meine Email Eingang und spam Ordner ist nichts ,auch ich habe mich direkt am 3.12.25 an Magix gewendet ,da der code angeblich ja ungültig sei .

Für mich eine unmöglich Antwort ,das nach 3 bis 4 anfragen .

Und ja, das Produkt gehört wieder zum alten aber die gekauften Produkte werden von Magix geliefert .

Also ich habe viele und teure Produkte von Magix aber langsam reicht mir das .

Ich habe heute das gleiche Produkt noch mal gekauft ,mal schauen wie es damit geht .

Viele grüße