Upgrade-Installation von Video deluxe Plus von DVD nicht möglich

cheetah schrieb am 17.11.2019 um 11:51 Uhr

Ich wollte heute das gekaufte Upgrade via DVD installieren. Die Installation startet nicht. Es kommt diese Fehlermeldung: Haben schon bei Gdata alle Ausnahmeregelungen eingegeben, aber nichts funktioniert!!!! Was ist zu tun. Erbitte dringend Hilfe. Ich nutze noch WIN7 , 64bit. Ich erbitte technisch verständliche Auskünfte , bin kein PC-Spezi.

Kommentare

korntunnel schrieb am 17.11.2019 um 12:26 Uhr

Ist der Internetexplorer / Edge installiert? Wenn ja, Firewall und Virenscanner komplett abschalten und Datei mit Rechtsklick als Administrator starten und erneut versuchen.

Zuletzt geändert von korntunnel am 17.11.2019, 12:27, insgesamt 1-mal geändert.

VPX5 - 17, VdL 17 bis VdL 2026 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 17 und VdL Premium 2026, Photostory 2026 und VEGAS Pro 23.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.24H2, PC: Vers. 25H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD, Windows 11

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060, Windows 11
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

cheetah schrieb am 17.11.2019 um 13:08 Uhr

Ich danke Ihnen beiden. Aber dennoch ist alles trotz des Versuchs , als Admin zu öffnen, alles beim alten . Das klappt nicht. Ich habe seit 2013 alle Vorgängerversionen und das auf demselben PC! Ich werde morgen den techn. Support anrufen und ansonsten geht alles zurück.

cheetah schrieb am 17.11.2019 um 21:43 Uhr

Es ist aber das EINZIGE Programm auf meinem Rechner, das nicht mit Gdata klarkommt. Ist doch komisch. Alle bisherigen Vorgängerversionen laufen mit dem selben und gleicher Sicherheitssoftware tadellos. Nur diese Upgrade DVD eben nicht. Mein Mann IST Fachmann, was PC's betrifft. WENN bekannt ist, dass es Probleme mit Gdata gibt, warum ist dann dazu nicht eine Hilfe auf der Internetseite von Magix zu finden. Außerdem ist es ein schlechtes Zeichen, wenn ich einen Experten bemühen muß, um eine Software zu installieren? Ich hoffe, dass auch die Spezialisten von Magix mitlesen und mir kompetent antworten und genau sagen, wie die Firewall einzustellen ist.

BilderMacher schrieb am 17.11.2019 um 22:11 Uhr

WENN bekannt ist, dass es Probleme mit Gdata gibt, warum ist dann dazu nicht eine Hilfe auf der Internetseite von Magix zu finden.

Weil solche Informationen (allgemein) beim SUPPORT angesiedelt sind und nicht direkt beim Produkt, muss man sich auch beim Support informieren und dort nachlesen.

https://www.magix.info/de/support/artikel/antivirus-einstellungen-fr-eine-reibungslose-installation--72/

 

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

!ich-bin-kein-magix-mitarbeiter!

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2026 Premium
  • Video Pro X 17
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X8 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2026 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6466

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Firefox 145.0.2 (64-Bit)

👶-Boomer

Irra schrieb am 18.11.2019 um 19:46 Uhr

Lade doch die Testversion und schalte sie mit deiner Seriennummer frei.

"Es ist schon alles gesagt, nur noch nicht von allen."(Karl Valentin)

Dell i9-12900HK, Intel IrisXE, NvidiaGeforceRTX3050Ti, Windows 11 Home, VDL 2016, VDL 2026, VPX17, Foto & Grafik Designer 19, Panasonic Lumix Tz101, Lumix FZ 1000, Sony Alpha 6300, IPhone 14 Pro

cheetah schrieb am 18.11.2019 um 20:10 Uhr

Ich habe mir heute eine Internetversion installiert (ohne DVD). Dann das Produkt mit der Nummer auf der Hülle registriert. Was soll ich sagen-läuft. Ich hatte wirklich alle Hinweise und Empfehlungen ausprobiert... Woran es nun liegt (via DVD)..wer weiß. Danke.