Nachdem Ich mir ein neues Betriebssystem (Windows 8) auf meinen PC installiert habe, habe ich Magix Video Deluxe 17HD neu installiert. Um das Programm mit allen Funktionen nutzen zu können muss man es registrieren. Da Ich es zuvor schon registriert hatte, müsste Ich mich nur mit meinen Login Daten anmelden und das wär's dann schon. Mein Problem ist: Ich habe mein Passwort vergessen, wenn Ich auf den Support von Magix gehe, gibt es dort die Option meine e-mailadresse anzugeben mit der ich das Programm zuvor registriert habe, und dann würde mir eine e-mail zugesendet werden, in der ich dann mein Passwort ändern kann. Dies tut es aber nicht!!! Mir wird keine e-mail zugesendet!! In Video Deluxe kommt die Meldung dass die Internetverbindung unterbrochen wurde und es sich um den Fehlercode -11 handle. Was soll ich nur tun. Das Profil das ich gerade in Benutzung habe bezieht sich auf die Registrierung von Video Deluxe 2008 Plus.

schon mal im vorraus vielen Dank für eine Antwort...