Nach Deinstallation, Neuinstallation Meldung Konfigurationsdaten für das Produkt sind beschädigt wenden Sie sich an den Support (1610) Man bekommt zwar sofort ein Ticket, dann -Still ruht der See-
Hallo @hrk1,
wenn Du unabhängig vom Support hier im Forum Hilfe bekommen möchtest, dann solltest Du uns Deine Problematik mit Magix, weniger mit dem Support schildern.
Damit wir alle benötigen Informationen bekommen, hat der Moderator @BilderMacher alle wichtigen Punkte zusammengetragen.
Lies Dir das am besten in aller Ruhe durch und schreibe dann hier ausführlich!
Danke vorab!
Matthes
Ich hatte Video PRO X17 bereits einmal installiert, das Programm ist ständig eingefroren, deshalb deinstalliert und neu installiert Fehlermeldung:
Die folgende Aufgabe konnte nicht erfolgreich ausgeführt werden:
Entfernen von MAGIX Video Pro X17
Ursache: Die Konfigurationsdaten für dieses Produkt sind beschädigt. Wenden Sie sich an den Support. (1610)
Dateipfad: C:Users\XXX\AppData\Local\Temp\mgx75pcxc43\product\Video_Pro_X17_setup_x64ms_
Da ist beim Deinstallieren etwas nicht nach Standard verlaufen.
Hier hilft wohl nur das MS-FixIt-Tool, um eine Deinstallation von Video Pro X zu versuchen.
Danach versuche eine Neuinstallation.
Hallo Bildermacher ist das die Problembehandlung?
Ja, das ist ein Tool aus der Problembehandlung. Dieses Tool ist aber nicht auf dem Rechner vorhanden, weshalb man es zuvor bei Microsoft herunterladen muss.
Hallo Bildermacher, da ich die Software nicht installieren konnte, war diese nicht aufgelistet und man konnte nicht vorhanden anklicken Ergebnis war eine Meldung das dassTool nicht mehr existiert
Du hast das MS-FixIt-Tool ausgeführt und Pro X nicht damit deinstallieren können?
Dann gehe mal den SUPPORT-Artikel durch ...
Vielleicht hilft es, die darin angegebenen Ordner und Verzeichnisse zu löschen und du kannst VPX wieder installieren?
Danke, das funktioniert nicht, es war nur der Ordner Video PRO X 17 enthalten, den ich dann gelöscht habe Es kommt wieder diese Meldung. Ich habe lediglich den Ordner mit dem Benutzername gelöscht. Der Ordner auf den der Pfeilzeigt ist nicht auffindbar.
Ich sehe auch bei dir Ashampoo.
Dann wundert mich nichts.
Hier habe ich meine Gedanken dazu geäußert und einen Vorschlag gemacht.
https://www.magix.info/de/forum/zusatzinhalte--1350895/#ca1999371
Ich denke aber, hier wird nur ein Befehl helfen: format C.
Hallo Bildermacher
Ich habe auch schon in diese Richtung gedacht allerdings wollte ich nur Windows neu installieren.
Bei Video PRO X 16 hatte ich keinerlei Problem das ist auch mit Ashampoo Uninstall mit dem ich installiert habe ohne Probleme gelaufen. Was denkst du würde es mit einer Neuinstallation von Windows wieder funktionieren? u. U. liegt das Problem auch an der Registry
Dass bei der Installation X17 sich das Programm selbst entfernen will, ist ja schon falsch.
Möglich, dass ein umbenennen der vorhandenen Ordner für VPX 17 helfen und die Neuinstallation so keine Vorversion erkennt?
Hallo @hrk1
weshalb nutzt Du Ashampoo für die Deinstallation? Ich bin da nicht auf dem Laufenden und wollte wissen, welche Vorteile es einem User bringt.
Mein Kenntnisstand ist, dass bei zusätzlichen Tools des Öfteren mehr gelöscht wird, als notwendig ist, und dann eine neue Installation nicht funktioniert.
Viele Grüße
Korntunnel
Hab mal auch so etwas ähnliches gehabt. Das hat mir dann geholfen. Leider bekommt man aber keinen Support mehr von eine Programierer/Menschen.
Sehr geehrter Herr Xyxyxyxyx
Dieser Fehler hängt in den meisten Fällen mit einem alten Registrykey zusammen, welcher dann die Installation unterbindet. Problematisch ist es nur immer diesen erstmal zu finden. Nach einiger Zeit des Suchens konnte ich diesen nun aber mit Hilfe Ihres Syschecks finden.
Die Lösung erfordert die Löschung des defekten Registry Key.
1. Klicken Sie auf "Start" und tippen Sie im Suchfeld der Befehl "Regedit" ein. Nach Bestätigung der Eingabe erscheint das Registry Fenster.
2. Löschen Sie nun folgenden Eintrag Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\XXXXXXXX\ZZZZZZZZZZ\YYYYYYYYXYY\1234567890
Die Registry ist ein sehr sensibler Bereich des Systems. Wenn Sie damit nicht vertraut sind, bitten Sie einen Administrator, Ihnen zu helfen.
--
Mit freundlichen Grüßen
MAGIX Software GmbH
Und ich sehe es wie @BilderMacher, "hier wird nur ein Befehl helfen: format C".
Hallo Korntunnel,
es hat jahrelang kein Problem gegeben, ob das von Ashampoo Uninstall abhängt ist auch nicht sicher, meine Erfahrung ist wenn man mit Windows installiert bleiben immer Reste zurück. Das was mir jetzt passiert ist die Magix Software ich werde aber mal Windows neu installieren
Hallo @hrk1 und andere:
meine Empfehlung: lieber einen Rest behalten als zuviel löschen. Meine Meinung: man hat nur ein sauberes Gefühl. Einen Beweis, dass Windows anschließend schneller funktioniert, habe ich noch nie erhalten.
Noch ein Tipp: mache keine Vollzitate, vor allem nicht nach Deinem Beitrag, der auch ohne das verständlich ist. Deshalb siehst Du ihn auch nicht mehr.
Viele Grüße
Korntunnel
@hrk1, volle Zustimmung zum Kommentar von @korntunnel, und noch etwas dazu:
So gut wie JEDE Software lässt bei Deinstallationen Reste zurück, teilweise ist das auch, na, ich nenne es mal "Kalkül".
Ich weiß aus meinen Projektarbeiten meiner aktiven Berufslaufbahn, dass es auch in großen Unternehmen sogenannte "Karteileichen" gibt, also (Unter-) Programme, die zwar "da sind", deren nicht mehr vorhandene Notwendigkeit aber (noch) nicht ausgetestet wurde.
Die Entscheider verbieten das Löschen solcher Fragmente, auch die Herausnahme aus der Produktion, bis sichergestellt ist, dass die keinen Einfluss mehr auf laufende Software haben.
Microsoft - und so gut wie alle anderen Software-Hersteller auch - weiß das, wir kriegen das z. B. an der Registry zu spüren.
Das ist der Grund für das, was Du oben "Reste" genannt hast.
Diese sogenannten "System-Tools", zu denen auch Ashampoo und CCleaner gehören, interessiert das überhaupt nicht...nicht etwa aus bösem Willen, sondern schlicht aus Unwissenheit - die kennen nunmal die Software Interna anderer Firmen nicht -, und das wiederum führt zu den teilweisen Katastrophen nach der Nutzung solcher Software.
Microsoft empfiehlt aus den o. a. Gründen auch eine Clean-Installation je nach Intensität der Nutzung alle 1 1/2 bis 2 Jahre...Ergebnis ist ein sauberes und teilweise sichtbar schnelleres System.
Mal losgelöst davon bietet das Windows-System ausnahmslos alles, was diese "System-Tools" - aus meiner ganz persönlichen Sicht Schadsoftware - als "Vorzug" anbieten, man muss halt manchmal etwas suchen, auch mal auf den Microsoft-Seiten nachschauen😉
Ich bedanke mich bei allen für die Unterstützung.
Nun hat sich der Support gemeldet, es ist sicher für euch auch interessant, kein Mensch kommt explizit auf das was in der Registry zu löschen ist.
Die Software hat sich installieren lassen mit folgendem,
Öffnen Sie die Windows Registry (regedit) und löschen Sie folgenden Schlüssel:
HKLM\Software\Classes\Installer\Products\E06F051A9498E6A4699E6DCD8510B8D6\
Übrigens ich habe eine neue Grafikkarte eingebaut die Cursor friert nicht mehr ein
Danke für die Rückmeldung, ist sehr interessant. Viel Erfolg auch mit der neuen Grafikkarten.
Mein Tipp: stelle das in Deiner Signatur ein, dann stehen die Daten gleich zur Verfügung, wenn Du wieder Hilfe benötigst. Sieh Dir einfach mal die der anderen User hier an, unten das blaue +Signatur.
Meine persönliche Meinung: Ashampoo hat diesen Eintrag nicht gelöscht. Vermutlich wäre das nicht passiert, wenn Du "normal" über Windows deinstalliert hättest.
Schönen 4. Advent
Korntunnel