Hallo,
ich habe das Upgrade auf Video deluxe 2021 Premium gekauft.
Den im Paket enthalten Vouchercode habe ich unter magix.com/redeem eingegeben. Hat alles funktioniert (am 01.05.21)
Eigentlich sollte ich doch jetzt eine Mail mit dem Freischaltcode bzw. der Seriennummer bekommen, oder ?
Unter Mein Konto/meine Produkte werden mir nur meine 3 alten Versionen angezeigt.
Wie geht es jetzt weiter? An wen kann ich mich wenden?
Vielen Dank, Andreas
@andreaswessling Ja, du solltest jetzt eine Mail Ihre neuen MAGIX Produkte von register@magix.net bekommen, die ungefähr so anfängt:
Sie haben soeben auf Ihren Voucher-Code (ABCDE-12345-ABCDE-12345) eingelöst. Folgende Produkte stehen Ihnen nun zur Verfügung:
etc.
Bitte auch im Spam-Ordner nachschauen.
Ja, dachte ich auch. Aber da ist leider nichts angekommen, auch nicht im Spam Ordner.
@andreaswessling Falls nichts mehr kommen sollte, dann kannst du dich an infoservice@magix.net wenden.