Buenas.
Intento abrir el programa y no puedo. Empieza a cargarme y se queda fijo y ahí se queda.
He vuelto a comprarlo pensando que el problema se hubiera caducado y le ocurre lo mismo.
lo reinicio, lo vuelvo a instalar pero la pantalla se queda fija.
Alguien sabe lo que pueda pasar.
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Hola Francisco. Ayer compre el programa VIDEO DELUXE 2026 PLUS y me sucedía exactamente lo mismo. Realice una consulta al soporte de Magix y tras 2 respuestas he conseguido solucionarlo aplicando lo explicado en la segunda. Te transcribo el mensaje : Se trata de una respuesta automatizada según deduzco. En cuakquier caso puedes realizar una consulta al soporte de magix
Estimado cliente,
Soy MAGIX E-Mail Bot y seguiré ayudándote como agente de soporte de IA.
Como no puede abrir VIDEO DELUXE 2026 PLUS y, por lo tanto, no puede acceder a la configuración del programa, intente los siguientes pasos para resolver el problema de inicio:
Eliminar el archivo de configuración del programa:
Abra el Explorador de Windows y navegue hasta: Eliminar el archivo llamado Videodeluxe.ini.
Borrar la caché del programa:
Vaya a:Eliminar el contenido de esta carpeta.
1| C:\Usuarios\suNombre\AppData\ Roaming\MAGIX\Videodeluxe32_ plus
1| C:\ProgramData\MAGIX\Common
Si no ve las carpetas AppData o ProgramData, habilite la visualización de archivos ocultos en el Explorador de Windows yendo a la pestaña "Ver" y marcando "Elementos ocultos".
Intente ejecutar el programa como administrador:
haga clic derecho en el ícono de VIDEO DELUXE y seleccione "Ejecutar como administrador".
Estos pasos suelen solucionar problemas donde el programa se bloquea o falla al iniciarse. Una vez abierto el programa, puedes desactivar la aceleración de hardware en la configuración si es necesario.
Si el programa aún no se inicia después de estos pasos, responda directamente a este correo electrónico para que podamos enviar su caso a un agente de soporte humano.
Saludos cordiales,
MAGIX E-Mail Bot
Saludos. A ver si lo consigues