bonjour

je suis désolé pour le petit "bonjour" que j'ai oublié dans mon précédent msg, ce n'est pas mon habitude de manquer de savoir vivre. il faut dire, qu'après avoir cherché longtemps une solution à mon problème, j'étais pressé de vous contacter d'où le petit oubli. Encore une fois désolé ! j'étais déjà allé chercher sur le forum une réponse à mon problème sans la trouver. Je vais y retourner, sinon j'essaierai de retélécharger la version 2021 que j'utilisais auparavant.

merci

cordialement, Roland

re bonjour,

j'ai cherché en vain une solution à mon problème (erreur 24) dans le forum, et malheureusement je n'ai pas trouvé de réponses. je vous informe que ma 1ere commande date de sept 2016 sous le n0 20 160 901 010 131 015 MXC. En juillet 2021 j'ai fait une mise à jour du logiciel (commande 20 210 712 016 467 846 MXC) jusque là tout se passait bien. C'est lorsque j'ai voulu faire la mise à jour 2022 que le logiciel a bloqué avec le msg suivant "ce n° de série a déjà été enregistré avec une autre adresse e-mail. Veuillez contacter l'assistance technique" code erreur 24. Je vous informe par ailleurs que je n'ai jamais changé d'adresse e-mail et que les logiciels ont toujours été commandés chez le fabricant.

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement, Roland.

hello

Ici

https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/solution-de-l-erreur-24--2/

attention ici vous discutez qu'avec des utilisateurs (comme vous et moi)

Pour contacter Magix veuillez suivre la procédure décrite dans ce forum

cdlt