aide envers un problème

michel-b4417 Posté à 02/08/2026 23:26

bonsoir , je suis le petit fils de mon grand père michel , qui a récemment payée le logiciel vidéo deluxe premium , celui-ci c'est trompé dans l'adresse mail , je possède son numéro de commande , que puis-je faire afin de rectifier cette erreur et lui installer l'aplication , merci d'avance !

Commentaires

philippedumas Posté à 03/08/2026 12:06

Bonjour,

Connectez vous à magix.com avec l'adresse erronée !

Vous pourrez y faire toutes les modifications nécessaires...

Bonne journée

Cordialement

michel-b4417 Posté à 22/08/2026 13:36

Bonjour


le mot de passe mis lors de l'achat avec l'adresse erronée a été oublié

pouvez vous faire un remboursement afin que l'on fasse une nouvelle commande svp ?

vu que l'adresse n'est pas valide, nous ne pouvons pas réinitialser le mot de passe

numéro de commande :20260801017665849MXC

Vous remeciant d'avance

Cordialement