Bonjour,
je n'y connais pratiquement rien en informatique mais je sais que ce genre d'erreur, pour l'avoir déjà rencontrée, est difficile à réparer.

Un lien qui en parle (ce site m'a déjà permis de résoudre certains problèmes)
https://www.malekal.com/ntdll-dll-reparer-resoudre-crashs-erreur-defaillant-windows-10-11/

Je suppose que vous avez déjà essayé de désinstaller puis nettoyer les fichiers concernant le logiciel puis de ré installer ?