Bonjour, après avoir mis ma video sur la timeline pour la travailler, le logiciel se bloque, je ne peux plus rien faire, à part sortir par une fin de tâche. ça me le faisait sur video deluxe premium 2023, le pourquoi j'ai arrêté de faire des montages.
J'ai souhaité faire la MàJ 2026 et tenter une nouvelle fois, en vain. Le logiciel se bloque toujours.
Suis-je le seul? Auriez vous une solution svp?
Je suis sous Windows 10
Merci à tous
Bonjour
Peut-etre que votre config n'est pas taillée pour le logiciel, essayez de désactiver l'accélération matérielle comme suit:
https://www.magix.info/fr/forum/problmes-d-images--1350698/#ca1998523
Sinon donnez à la communauté des détails précis sur votre config et le type de vidéo que vous utilisez
cdlt
Bonjour j ai aussi ce soucis depuis videodeluxe 2023 cela ne marche plus
Historique du problème :
J'ai acheté successivement les versions 2023 puis 2025 de votre logiciel de montage vidéo. Ces deux versions se sont avérées inutilisables sur mon système Windows 10 en raison d'un dysfonctionnement majeur : l'encodage en MP4 H.264 – pourtant une fonction basique et essentielle – ne fonctionne tout simplement pas. Ce problème est documenté et signalé par de nombreux autres utilisateurs sur votre propre forum de support.
Malgré plusieurs échanges avec votre service d'assistance technique, aucune solution n'a été apportée.
Version 2026 – Confirmation du problème :
Avant d'investir une nouvelle fois dans une mise à jour, j'ai pris la précaution d'installer la version d'essai 2026 sur Windows 11. Mes craintes se sont confirmées de manière encore plus flagrante : le logiciel est totalement inutilisable, affichant une erreur fatale dès son lancement :
« Erreur dans le module "videodeluxe.exe" – Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION" »
Bonjour,
Pouvez-vous décrire votre configuration matérielle en détail ?
D'avance merci.
Cordialement.
DéDé.
Bonjour.
Je m en servait très bien jusqu'une mise à niveau et depuis impossible de travailler avec et d'exporter en mp4
Ci joint la configuration matérielle complète
merci si vous arrivez à m'orienter car le service après vente Magix ne réponds pas et est vraiment très mauvais lors de soucis
Nom de l'appareil DESKTOP-CTRUS3O
Processeur Intel(R) Core(TM) i7-4910MQ CPU @ 2.90GHz (2.90 GHz)
Mémoire RAM installée 16,0 Go (15,9 Go utilisable)
ID de périphérique 858A96D7-B1C0-498D-AA66-FD584297E9CF
ID de produit 00331-60014-38721-AA231
Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
Stylet et fonction tactile La fonctionnalité d’entrée tactile ou avec un stylet n’est pas disponible sur cet écran
PS C:\WINDOWS\system32> Get-ComputerInfo
WindowsBuildLabEx : 26100.1.amd64fre.ge_release.240331-1435
WindowsCurrentVersion : 6.3
WindowsEditionId : ProfessionalN
WindowsInstallationType : Client
WindowsInstallDateFromRegistry : 01/04/2024 06:54:43
WindowsProductId : 00331-60014-38721-AA231
WindowsProductName : Windows 10 Pro N
WindowsRegisteredOrganization :
WindowsRegisteredOwner : cook
WindowsSystemRoot : C:\WINDOWS
WindowsVersion : 2009
OSDisplayVersion : 25H2
BiosCharacteristics : {7, 8, 11, 12...}
BiosBIOSVersion : {HPQOEM - 1, M70 Ver. 01.24, HPQ - 10000001}
BiosBuildNumber :
BiosCaption : M70 Ver. 01.24
BiosCodeSet :
BiosCurrentLanguage : en-US
BiosDescription : M70 Ver. 01.24
BiosEmbeddedControllerMajorVersion : 3
BiosEmbeddedControllerMinorVersion : 18
BiosFirmwareType : Uefi
BiosIdentificationCode :
BiosInstallableLanguages : 14
BiosInstallDate :
BiosLanguageEdition :
BiosListOfLanguages : {en-US, da-DK, nl-NL, fi-FI...}
BiosManufacturer : Hewlett-Packard
BiosName : M70 Ver. 01.24
BiosOtherTargetOS :
BiosPrimaryBIOS : True
BiosReleaseDate : 17/04/2019 02:00:00
BiosSeralNumber : CND5153NLZ
BiosSMBIOSBIOSVersion : M70 Ver. 01.24
BiosSMBIOSMajorVersion : 2
BiosSMBIOSMinorVersion : 7
BiosSMBIOSPresent : True
BiosSoftwareElementState : Running
BiosStatus : OK
BiosSystemBiosMajorVersion : 1
BiosSystemBiosMinorVersion : 24
BiosTargetOperatingSystem : 0
BiosVersion : HPQOEM - 1
CsAdminPasswordStatus : Unknown
CsAutomaticManagedPagefile : True
CsAutomaticResetBootOption : True
CsAutomaticResetCapability : True
CsBootOptionOnLimit :
CsBootOptionOnWatchDog :
CsBootROMSupported : True
CsBootStatus : {0, 0, 0, 0...}
CsBootupState : Normal boot
CsCaption : DESKTOP-CTRUS3O
CsChassisBootupState : Safe
CsChassisSKUNumber :
CsCurrentTimeZone : 60
CsDaylightInEffect : False
CsDescription : AT/AT COMPATIBLE
CsDNSHostName : DESKTOP-CTRUS3O
CsDomain : WORKGROUP
CsDomainRole : StandaloneWorkstation
CsEnableDaylightSavingsTime : True
CsFrontPanelResetStatus : Unknown
CsHypervisorPresent : False
CsInfraredSupported : False
CsInitialLoadInfo :
CsInstallDate :
CsKeyboardPasswordStatus : Unknown
CsLastLoadInfo :
CsManufacturer : Hewlett-Packard
CsModel : HP ZBook 15 G2
CsName : DESKTOP-CTRUS3O
CsNetworkAdapters : {Cellulaire, Ethernet, Wi-Fi}
CsNetworkServerModeEnabled : True
CsNumberOfLogicalProcessors : 8
CsNumberOfProcessors : 1
CsProcessors : {Intel(R) Core(TM) i7-4910MQ CPU @ 2.90GHz}
CsOEMStringArray : {FBYTE#3X47676J6S6b757M7Q7U7W7saBaw.7T;,
BUILDID#14WWAVBW601#SUUZ#DUUZ;, ABS 70/71 79 7A 7B 7C, CSM
v0x.xx...}
CsPartOfDomain : False
CsPauseAfterReset : -1
CsPCSystemType : Mobile
CsPCSystemTypeEx : Mobile
CsPowerManagementCapabilities :
CsPowerManagementSupported :
CsPowerOnPasswordStatus : Unknown
CsPowerState : Unknown
CsPowerSupplyState : Safe
CsPrimaryOwnerContact :
CsPrimaryOwnerName : cook
CsResetCapability : Other
CsResetCount : -1
CsResetLimit : -1
CsRoles : {LM_Workstation, LM_Server, NT}
CsStatus : OK
CsSupportContactDescription :
CsSystemFamily : 103C_5336AN G=N L=BUS B=HP S=ELI
CsSystemSKUNumber : K1P47EC#UUZ
CsSystemType : x64-based PC
CsThermalState : Other
CsTotalPhysicalMemory : 17055199232
CsPhyicallyInstalledMemory : 16777216
CsUserName : DESKTOP-CTRUS3O\cook
CsWakeUpType : PowerSwitch
CsWorkgroup : WORKGROUP
OsName : Microsoft Windows 11 Professionnel N
OsType : WINNT
OsOperatingSystemSKU : 49
OsVersion : 10.0.26200
OsCSDVersion :
OsBuildNumber : 26200
OsHotFixes : {KB5066128, KB5054156, KB5074109, KB5071142}
OsBootDevice : \Device\HarddiskVolume1
OsSystemDevice : \Device\HarddiskVolume3
OsSystemDirectory : C:\WINDOWS\system32
OsSystemDrive : C:
OsWindowsDirectory : C:\WINDOWS
OsCountryCode : 33
OsCurrentTimeZone : 60
OsLocaleID : 040c
OsLocale : fr-FR
OsLocalDateTime : 22/02/2026 12:07:17
OsLastBootUpTime : 22/02/2026 12:00:05
OsUptime : 00:07:11.9819564
OsBuildType : Multiprocessor Free
OsCodeSet : 1252
OsDataExecutionPreventionAvailable : True
OsDataExecutionPrevention32BitApplications : True
OsDataExecutionPreventionDrivers : True
OsDataExecutionPreventionSupportPolicy : OptIn
OsDebug : False
OsDistributed : False
OsEncryptionLevel : 256
OsForegroundApplicationBoost : Maximum
OsTotalVisibleMemorySize : 16655468
OsFreePhysicalMemory : 13559220
OsTotalVirtualMemorySize : 19670124
OsFreeVirtualMemory : 16818652
OsInUseVirtualMemory : 2851472
OsTotalSwapSpaceSize :
OsSizeStoredInPagingFiles : 3014656
OsFreeSpaceInPagingFiles : 3014656
OsPagingFiles : {C:\pagefile.sys}
OsHardwareAbstractionLayer : 10.0.26100.1
OsInstallDate : 01/04/2024 08:54:43
OsManufacturer : Microsoft Corporation
OsMaxNumberOfProcesses : 4294967295
OsMaxProcessMemorySize : 137438953344
OsMuiLanguages : {fr-FR}
OsNumberOfLicensedUsers : 0
OsNumberOfProcesses : 164
OsNumberOfUsers : 2
OsOrganization :
OsArchitecture : 64 bits
OsLanguage : fr-FR
OsProductSuites : {TerminalServicesSingleSession}
OsOtherTypeDescription :
OsPAEEnabled :
OsPortableOperatingSystem : False
OsPrimary : True
OsProductType : WorkStation
OsRegisteredUser : cook
OsSerialNumber : 00331-60014-38721-AA231
OsServicePackMajorVersion : 0
OsServicePackMinorVersion : 0
OsStatus : OK
OsSuites : {TerminalServices, TerminalServicesSingleSession}
OsServerLevel :
KeyboardLayout : fr-CH
TimeZone : (UTC+01:00) Bruxelles, Copenhague, Madrid, Paris
LogonServer : \\DESKTOP-CTRUS3O
PowerPlatformRole : Mobile
HyperVisorPresent : False
HyperVRequirementDataExecutionPreventionAvailable : True
HyperVRequirementSecondLevelAddressTranslation : True
HyperVRequirementVirtualizationFirmwareEnabled : True
HyperVRequirementVMMonitorModeExtensions : True
DeviceGuardSmartStatus : Off
DeviceGuardRequiredSecurityProperties :
DeviceGuardAvailableSecurityProperties :
DeviceGuardSecurityServicesConfigured :
DeviceGuardSecurityServicesRunning :
DeviceGuardCodeIntegrityPolicyEnforcementStatus : EnforcementMode
DeviceGuardUserModeCodeIntegrityPolicyEnforcementStatus : EnforcementMode
PS C:\WINDOWS\system32> Get-CimInstance Win32_VideoController
Caption : Intel(R) HD Graphics 4600
Description : Intel(R) HD Graphics 4600
InstallDate :
Name : Intel(R) HD Graphics 4600
Status : OK
Availability : 3
ConfigManagerErrorCode : 0
ConfigManagerUserConfig : False
CreationClassName : Win32_VideoController
DeviceID : VideoController1
ErrorCleared :
ErrorDescription :
LastErrorCode :
PNPDeviceID : PCI\VEN_8086&DEV_0416&SUBSYS_2253103C&REV_06\3&B1BFB68&0&10
PowerManagementCapabilities :
PowerManagementSupported :
StatusInfo :
SystemCreationClassName : Win32_ComputerSystem
SystemName : DESKTOP-CTRUS3O
MaxNumberControlled :
ProtocolSupported :
TimeOfLastReset :
AcceleratorCapabilities :
CapabilityDescriptions :
CurrentBitsPerPixel : 32
CurrentHorizontalResolution : 1920
CurrentNumberOfColors : 4294967296
CurrentNumberOfColumns : 0
CurrentNumberOfRows : 0
CurrentRefreshRate : 60
CurrentScanMode : 4
CurrentVerticalResolution : 1080
MaxMemorySupported :
MaxRefreshRate : 60
MinRefreshRate : 60
NumberOfVideoPages :
VideoMemoryType : 2
VideoProcessor : Intel(R) HD Graphics Family
NumberOfColorPlanes :
VideoArchitecture : 5
VideoMode :
AdapterCompatibility : Intel Corporation
AdapterDACType : Internal
AdapterRAM : 1073741824
ColorTableEntries :
DeviceSpecificPens :
DitherType : 0
DriverDate : 21/01/2020 01:00:00
DriverVersion : 20.19.15.5126
ICMIntent :
ICMMethod :
InfFilename : oem8.inf
InfSection : iHSWM_w10
InstalledDisplayDrivers : igdumdim64.dll,igd10iumd64.dll,igd10iumd64.dll,igd12umd64.dll
Monochrome : False
ReservedSystemPaletteEntries :
SpecificationVersion :
SystemPaletteEntries :
VideoModeDescription : 1920 x 1080 x 4294967296 couleurs
PSComputerName :
Caption : NVIDIA Quadro K610M
Description : NVIDIA Quadro K610M
InstallDate :
Name : NVIDIA Quadro K610M
Status : OK
Availability : 8
ConfigManagerErrorCode : 0
ConfigManagerUserConfig : False
CreationClassName : Win32_VideoController
DeviceID : VideoController2
ErrorCleared :
ErrorDescription :
LastErrorCode :
PNPDeviceID : PCI\VEN_10DE&DEV_12B9&SUBSYS_2253103C&REV_A1\4&C3F9077&0&0008
PowerManagementCapabilities :
PowerManagementSupported :
StatusInfo :
SystemCreationClassName : Win32_ComputerSystem
SystemName : DESKTOP-CTRUS3O
MaxNumberControlled :
ProtocolSupported :
TimeOfLastReset :
AcceleratorCapabilities :
CapabilityDescriptions :
CurrentBitsPerPixel :
CurrentHorizontalResolution :
CurrentNumberOfColors :
CurrentNumberOfColumns :
CurrentNumberOfRows :
CurrentRefreshRate :
CurrentScanMode :
CurrentVerticalResolution :
MaxMemorySupported :
MaxRefreshRate :
MinRefreshRate :
NumberOfVideoPages :
VideoMemoryType : 2
VideoProcessor : Quadro K610M
NumberOfColorPlanes :
VideoArchitecture : 5
VideoMode :
AdapterCompatibility : NVIDIA
AdapterDACType : Integrated RAMDAC
AdapterRAM : 1073741824
ColorTableEntries :
DeviceSpecificPens :
DitherType :
DriverDate : 25/09/2017 02:00:00
DriverVersion : 22.21.13.8573
ICMIntent :
ICMMethod :
InfFilename : oem19.inf
InfSection : Section010
InstalledDisplayDrivers : C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvbl.inf_amd64_aa900d663b62b12b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvbl.inf_amd64_aa900d663b62b12b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\D
riverStore\FileRepository\nvbl.inf_amd64_aa900d663b62b12b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvbl.inf_amd64_aa900d663b62b12b\nvldumdx.dll
Monochrome : False
ReservedSystemPaletteEntries :
SpecificationVersion :
SystemPaletteEntries :
VideoModeDescription :
PSComputerName :
PS C:\WINDOWS\system32> Get-CimInstance Win32_SoundDevice
Manufacturer Name Status StatusInfo
------------ ---- ------ ----------
Realtek Realtek High Definition Audio OK 3
NVIDIA NVIDIA High Definition Audio OK 3
Votre machine est en dessous des recommandations des récentes versions de VDL
Essayez de changer les paramètres de l'accélération materielle ( point souvent évoqué ici, faites une recherche dans ce forum), Vous devez avoir CPU, carte graphique intégrée, et Nvidia K610
cdlt
Bonjour Yves-EHRSAM
La configuration Système minimale est indiquée ici :
https://www.magix.com/fr/montage-video/video-deluxe/donnees-techniques/
les 3 cas : HD, 4K et IA sont biens définies. Avec ma config perso je ne peut m'attendre à la 8K ni à l' IA.