hallo...musste meinen laptop neu aufsetzen...und magix neu installieren...nun fehlen unter anderem die plugins chroma key pro, active camera und viele weitere komponenten...habe aber alles installiert (zusatzeffekte usw.)...version: video deluxe premium 2019...der magix-support ist unterirdisch...wer kann mir helfen? danke!
Vermutlich handelt es sich bei den genannten Plugins um Dritthersteller Programme die extra installiert werden müssen. Ich persönlich habe eigentlich gute Erfahrungen mit dem Support gemacht. Was ist den Dein Problem?
Grüße
der Ily
Ja schon, es handelt sich um Plugins von NewBlue FX, diese Zusatzprogramme habe ich alle installiert.
Nach der neuen Installation sind jedoch nicht mehr alle Effekte verfügbar, obwohl diese im käuflich erworbenen Upgrade Ende Dezember 2018 enthalten waren. Wenn ich meinen Laptop nicht neu aufsetzen und daher Magix neu installieren hätte müssen, wären die Plugins vermutlich noch da. Jetzt ist dem nicht mehr so, obwohl ich sämtliche Zusatzprogramme installiert und die ursprünglich mitgelieferten Product-Keys eingegeben habe.
Wenn dem so ist, sollten die Plugins auch wieder da sein... Hmm. Die Plugins haben eigene Installer, die wie eigenständige Programme installiert werden müssen (Evtl. auch erst heruntergeladen werden müssen... Bestellbestätigung mit Downloadlinks?). Hast Du Video deluxe als Download oder im Laden als Schachtel (Disc) gekauft?
der Ily
Download-Version. Ich habe alle Download-Links aus der Bestellbestätigung heruntergeladen und die Product-Keys neu eingegeben. Alle Zusatzinhalte im Hilfe-Menü installiert, Software aktualisiert.
Dann bleibt wahrscheinlich tatsächlich nur der Weg über Vertrieb oder Support.
Vielleicht hilft es, die Plugins neu zu scannen. Diese Funktion gibt es unter Effekte - Plugins - Scannen.
Sitze nicht am Rechner, daher ist das etwas ungenau. Sollte auch in der Onlinehilfe stehen.
Auf jeden Fall würde ich den Scan mal laufen lassen.