Code d'activation envoyé par Magix non valide !

jessy1943-94-idf Posté à 06/10/2025 12:16

Bonjour,

Cela fait plus d'un mois que j'ai acheté VDL 2026 PREMIUM

Téléchargement en ligne, le code d'activation en ligne n'est pas valide

je l'ai signalé plusieurs fois par mail, Magix m'a demandé ( voir mon dernier

mail )

Bonjour,

Je vous ai adressé la capture d'écran, et toujours pas de réponse !

Le paiement a été validé par votre service, que dois-je faire pour

que vous m'adressiez un code d'activation valide ?

Cela fait un mois que j'ai commandé et payé en ligne, çà commence

a faire très long !!!

CDT

A. HERMET

Malgré de nombreux échanges, pas de réponse, que

puis-je faire ?

Merci pour votre aide

A Hermet

Commentaires

sasiuk Posté à 06/10/2025 14:27

@jessy1943-94-idf

Bonjour,

Sur ce forum de simples utilisateurs comme vous et moi, nous sommes dans l'impossibilité de vous apporter une solution à votre problème de numéro de licence.

Seule l'assistance technique de chez MAGIX peut résoudre ce type de problème.

Depuis la reprise de MAGIX par un nouvel investisseur et la réorganisation profonde de la société avec la mise en place d'une assistance par un robot conversationnel il faut parfois ouvrir plusieurs tickets d'assistance pour la prise en compte d'un incident par une intervention humaine.

Bon courage et bonne chance.

DéDé.

browj2 Posté à 06/10/2025 16:38

@jessy1943-94-idf

Bonjour,

Quand vous l'avez acheté, le lien pour le téléchargement et le code d'activation sont dans le courriel. En plus, VLD 2026 est automatiquement ajouté à votre comple sur Magix.com. Avez-vous vérifié votre compte? Avez-vous utilisé exactement le même produit, Premium et non Plus, le même code d'activation, et la même adresse courriel? Vous ne pouvez pas utiliser une autre adresse courriel que celui de votre compte.

John CB