Erreur au démarrage suite mise à jour VDL

Jlo51 Posté à 08/04/2022 10:53

Bonjour,

Mon logiciel Vidéo de Luxe Premium (sous Windows 7) m'a proposé une mise à jour 2022 que j'ai laissée s'effectuer. Depuis, impossible d'ouvrir VDL, j'obtiens le message d'erreur suivant :  "Le point d'entrée de procédure CreateDXGIFactory2 est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques dxgi.dll". En parcourant le forum, j'ai vu que cette version ne fonctionnait pas avec Windows7 mais je ne sais pas comment revenir à ma précédente version et je ne comprends d'ailleurs pas pourquoi Magix m'a proposé cette mise à jour incompatible avec mon système d'exploitation.
Merci d'avance à qui m'aidera à revenir à ma précédente version qui était fonctionnelle sous Windows 7

Commentaires

Jlo51 Posté à 08/04/2022 11:51

J'ai oublié de préciser que j'avais suivi la procédure de réinstallation de mon logiciel, documentée sur le site mais avec le même résultat : impossibilité d'ouvrir le logiciel et message d'erreur   "Le point d'entrée de procédure CreateDXGIFactory2 est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques dxgi.dll". Je ne sais plus quoi faire et j'espère que vous aurez des pistes...

sasiuk Posté à 08/04/2022 17:06

Bonjour,

 

Vous avez certainement opté pour une mise à jour payante vers la version 2022, qui n'est pas conçue pour fonctionner sous Windows 7.

Prenez contact avec l'assistance technique de chez MAGIX pour obtenir un remboursement et un lien vers le téléchargement de votre précédente version de Vidéo deluxe.

 

Cordialement.

DéDé.