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moderando Posté à 22/11/2021 12:37

Hola,

Ha revisado la actualidad de los controladores de su tarjeta de vídeo? Cumple con los requerimientos básicos? Ha probado el modo de compatibilidad CPU en las opciones de visualización?

Un saludo,

Gloria-Masdeu Posté à 10/12/2021 19:53

Hola,

Ha revisado la actualidad de los controladores de su tarjeta de vídeo? Cumple con los requerimientos básicos? Ha probado el modo de compatibilidad CPU en las opciones de visualización?

Un saludo,

No he sabido encontrar la compatibilidad CPU en las opciones de visualización de Magix.

la información de mi tarjeta grafica es esta:

Nombre    Intel(R) HD Graphics 620
Id. de dispositivo PNP    PCI\VEN_8086&DEV_5916&SUBSYS_81D2103C&REV_02\3&11583659&1&10
Tipo de adaptador     Intel(R) HD Graphics Family, compatible con Intel Corporation
Descripción de adaptador    Intel(R) HD Graphics 620
RAM de adaptador    1,00 GB (1.073.741.824 bytes)
Controladores instalados    C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki125503.inf_amd64_17a60870314204bc\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki125503.inf_amd64_17a60870314204bc\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki125503.inf_amd64_17a60870314204bc\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki125503.inf_amd64_17a60870314204bc\igd12umd64.dll
Versión del controlador    23.20.16.4849
Archivo INF    oem15.inf (sección iKBLD_w10_DS)
Esquema de color    No disponible
Entradas de tabla de colores    4294967296
Resolución    1920 x 1080 x 60 hercios
Bits/píxel    32
Dirección de memoria    0xB0000000-0xB0FFFFFF
Dirección de memoria    0xA0000000-0xAFFFFFFF
Puerto E/S    0x00003000-0x0000303F
Canal IRQ    IRQ 4294967286
Controlador    C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\KI125503.INF_AMD64_17A60870314204BC\IGDKMD64.SYS (23.20.16.4849, 11,91 MB (12.485.088 bytes), 24/11/2017 9:02)
 

Podéis ayudarme a encontrar una solución? Sigo teniendo el problema de acceso a los efectos de las fotografías. Hasta ahora no me había ocurrido, es desde la última película que estoy realizando.

Gracias

moderando Posté à 16/12/2021 10:31

Hola,

Tengo también una UHD 620 pero no me ocurre el mismo problema, le recomiendo que actualice los controladores de este dispositivo.

https://dsadata.intel.com/installer

No ha indicado la versión de Photostory, hubiera sido importante, así se puede recomendar una configuración alternativa.

Saludo,

 

Gloria-Masdeu Posté à 16/12/2021 10:51

Hola, gracias por el consejo. Ahora lo probaré.

La versión de MAGIX es 17.1.4.152 (UDP3)

moderando Posté à 16/12/2021 10:57

Hola,

Ya tiene unos años, yo con la versión 2022 me va bastante bien, ojala que con la actualización del controlador mejore.

Saludo,

Gloria-Masdeu Posté à 16/12/2021 12:31

Ya he hecho la actualización del controlador pero todavía no he podido provarlo.

Gracias.

Gloria-Masdeu Posté à 19/12/2021 10:31

No ha funcionado. Sigue dando el mismo error al pulsar "FX-efectos fotos".

Algun consejo nuevo???

Gloria-Masdeu Posté à 20/12/2021 18:44

Hola,

Necesito que alguien me dé soporte técnico porque el programa falla cada vez más. Ahora tampoco puedo añadir efectos de superposición de imágenes de base.

Tengo una licencia y quisiera seguir usando el programa. No entiendo que se considere que un programa adquirido en 2018 sea obsoleto. Ya hice una renovación del que tenía de 2014 pero lo cierto es que nunca ha funcionado correctamente y siempre me ha dado algun problema.

Me gustaría que me ofrecieran una solución, al menos para acabar la película que tengo casi terminada. Para nuevas películas, ya veremos qué hago.

Gracias.