Bonsoir à tous. Je me pose cette question ..... Et si on ne parle ni anglais ni allemand? Que fait on ? Cela me désespère un peu . Et pour ce qui est du prochain renouvellement, je vais beaucoup beaucoup y réfléchir !!

Sylvie

@sylvie2 Personnellement, j'utilise Google Translator ou Deepl.com pour traduire vers d'autres langues. Je pense que cela fonctionne aussi avec des outils comme ChatGPT. Il ne devrait donc pas y avoir de problème pour les contacter en anglais.

I personally use Google Translator or Deepl.com to translate into other languages. I think this also works with things like ChatGPT. So it shouldn't be any problem to contact them in English.

Aucune amélioration ce jour 10 juillet, j'essai de les joindres depuis trois semaines et trois mails et aucune réponse.

Je me demande si un signalement à la DGCCRF serait judicieux pour les rembousements.

Pinnacle et corel qui ferment rien a l'horizon que des nuages noir.

@PapyBoulet

Bonsoir,

Je pense que la réorganisation du service technique ne sera pas terminée avant la rentrée, mais je peux me tromper.

Je me demande si un signalement à la DGCCRF...

Vous pouvez commencer par faire valoir votre droit de rétractation.

A partir du moment où vous avez conclu un acte commercial avec une société basée en Allemagne, c’est le droit européen qui s’applique.

Si vous souhaitez déposer une plainte, sur un litige que vous devrez prouvez, seul le Centre Européen des Consommateurs France est apte à enregistrer votre plainte.

Pinnacle et corel qui ferment rien a l'horizon que des nuages noir.

A partir du moment où le marché du camescope amateur est devenu inexistant depuis une bonne décennie, le marché de l'édition vidéo telle que connu au millénaire dernier devient lui aussi inexistant.

A contrario l'offre de logiciels d'édition vidéo sur Smartphone ou sur tablette, qu'ils soient gratuits ou payants, explose et se porte bien.

Cordialement.

DéDé.

Bonjour

Merci pour ses renseignements précieux.

Je désirais rentrer en contact avec MAGIX pour me faire rembourser la version premium pour ensuite acquérir le version ultimate.

Tant pis j’abandonne.

J’ai quand même reçu une réponse de la machine déshumanisée hier en fin de soirée et bien sur la réponse est tout à fait à côté de la plaque.

Bonne journée.

j'ai changé d'ordinateur et j'ai Windows 11 ,j'avais 3D Maker 7 et je me servais de Pro x 14 , aujourd'hui je voudrais me resservir de 3 D MAKER , mais je n'arrive pas à le télécharger et à l'installer , pourquoi ? Si quelqu'un à un conseil ou une solution , merci d'avance .

@Michel-MELINAT

Bonsoir,

3D Maker version SAL est un composant à part entière de Vidéo Pro X.

Il n'existe pas de téléchargement séparé sauf si vous avez acheté une licence de 3D Maker.

Cordialement.

DéDé.

J' ai une licence pour ce programme , mais la ré- installation s'arrête et ne reprend pas .Pourquoi ?

Merci d'avance pour vos solutions

Cordialement

Mr MELINAT

@Michel-MELINAT

À ma connaissance, 3D Maker devrait s'ouvrir si vous ajoutez un texte 3D à votre vidéo et que vous double-cliquez dessus. Cette version de 3D Maker est incluse dans Video Pro X. C'était du moins le cas avec les anciennes versions que j'utilisais.

De plus, les anciens téléchargeurs Magix planteront tout simplement. Je suppose que votre téléchargeur plante également s'il tente de lancer le téléchargement de 3D Maker, n'est-ce pas ? Je pense que cela est lié à la mise à jour du chiffrement sur les serveurs Magix. Les anciens téléchargeurs ne sont plus compatibles. La seule solution est de contacter le service client à l'adresse infoservice@magix.net et de leur demander l'installateur du programme, car le téléchargeur ne fonctionne plus.

En revanche, si votre téléchargement s'interrompt et ne peut pas reprendre, le pare-feu de votre ordinateur bloque le téléchargement. Vous devez le configurer correctement ou le désactiver temporairement.

To my knowledge 3D Maker should open if you add a 3D text to your video and double click on the text. In Video Pro X this version of 3D Maker is included in Video Pro X. At least this was the case with older versions I have.

Besides that, very old install downloaders from Magix will simply crash. I assume your downloader crashes as well if it tires to start the download of 3D Maker, correct? I believe this has something to do with updated encryption on Magix's servers. The old downloaders are no longer compatible. The only thing you can do is to contact customer support at infoservice@magix.net and ask them for the program installer because the downloader no longer works.

On the other hand, if your download simply pauses and cannot be resumed, then the firewall on your computer is blocking the download. You need to configure it correctly or temporarily disable it.

@Michel-MELINAT

Bonjour,

Selon le contenu de votre dernier message vous avez acquis une version sous licence de 3D Maker et probablement auprès de chez MAGIX.

Ce programme d'origine XARA a été retiré de la vente sur le site de chez MAGIX ainsi que sur le site de chez XARA.

Prenez contact avec l'assistance technique de chez MAGIX en précisant vos informations d'achat : numéro de commande, numéro de facture, etc.

Bien cordialement.

DéDé.