je ne peux plus acceder aux parametres de programme

FREDERIC-DOMBLIDES Posté à 04/04/2026 10:29

Bonjour merci de bien vouloir m'aider, Quand je vais dans le menu Vidéo pro x 17 et je clique sur paramètre de programme mon curseur de souri se met à tourner et ne s'arrête plus, je veux quitter le logiciel, mais impossible le programme est bloqué. J'arrive à quitter le logiciel en passant par le gestionnaire de tache. J'ai essayé plusieurs fois, mais rien à faire, j'ai essayé de passer par le raccourci le problème est toujours là. Je suis sur Asus rog et windows 11.

Commentaires

sasiuk Posté à 04/04/2026 16:14

@FREDERIC-DOMBLIDES

Bonjour,

 

Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres du programme ?

Barre de menues supérieure -> Fichier -> Paramètres -> Valeurs par défaut -> Réinitialiser les paramètres par défaut du programme.

 

Cordialement.

DéDé.

FREDERIC-DOMBLIDES Posté à 04/04/2026 16:45

Merci de m'avoir répondu, je viens de le faire à l'instant le problème est toujours là

FREDERIC-DOMBLIDES Posté à 04/04/2026 16:46

J'ai fait une autre installation le curseur tourne et le programme, et bloqué

sasiuk Posté à 04/04/2026 16:54

@FREDERIC-DOMBLIDES

Re bonjour,

 

Pourquoi donc avoir fait une autre installation ?

Généralement ce type d'opération ne fait qu'empirer les problèmes.

Essayez de supprimer le fichier Video_Pro_X.ini

Situé sous C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\MAGIX\Video_Pro_X17

 

Cordialement.

DéDé.

FREDERIC-DOMBLIDES Posté à 04/04/2026 17:11

Je viens de faire la manipulation, c'est toujours pareil

sasiuk Posté à 04/04/2026 17:27

@FREDERIC-DOMBLIDES

Re bonjour,

 

Comme simple utilisateur, je n'ai pas d'autre solution à vous proposer.

Je vous laisse prendre contact avec le support technique de chez MAGIX via l'onglet Aide & Assistance en tête de la page de ce forum.

La réponse peut prendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines tant le support technique et en mode dégradé actuellement.

 

Cordialement.

DéDé.

FREDERIC-DOMBLIDES Posté à 04/04/2026 17:31

Je vous remercie du temps que vous avez pris pour m'aider. Bonne fin d'après midi.