Bonjour,
Je réalise des montages, avec Vidéo Deluxe 2021,(sérial n° P2 [Effacé par modération]), sur un ordinateur ASUS Intel CORE TM i5 4200U CPU 1,60 GHz carte NVIDIA Ge Force 840 M. Et depuis peu, la barre de lecture se déplace trop rapidement sur la timeline ! Tous les paramètres de la rubrique programme, dans l'onglet FICHIER ont été vus et revus ; sans succès .
Merci, pour votre aide.
Bonsoir,
Prenez contact avec le support technique de chez MAGIX.
Cordialement.
DéDé.
Bonjour,
Pour info, voici le message adressé par le service technique contacté :
"Thank you for your message. Unfortunately, we're currently offering technical support for your country in English language only. If you feel that you're not fluent enough, maybe you can get a friend to help you, or use the free online translation services of Google (https://translate.google.com) or DeepL (https://www.deepl.com) to translate your message and your responses. We used these services to translate your inquiry and included a first response below. Thanks for your understanding.
Regarding your inquiry: Unfortunately, we cannot provide any further personalised customer service for your product due to its age. We hope for your understanding and can only recommend to use the other resources that are available through MAGIX:
* official MAGIX & VEGAS support websites (support knowledge base/FAQ articles)
https://www.magix.info/us/support/
https://www.vegascreativesoftware.info/us/support/
* magix.info & VEGAS communities (user forums, tutorials, editorial content)
http://magix.info
https://www.vegascreativesoftware.info
The latter is particularly useful for tapping into other MAGIX users' knowledge and for answering usage-related question.
You might also want to take a look at one of our newer programs. If you were experiencing a technical problem or lacking a particular feature in your older version, possibly the newer version will work for you. You can find free trial versions of most of our products on our website (www.magix.com) under the free download section:
http://www.magix.com/us/free-download/
Please do check on the system/hardware requirements that your computer needs to meet. It seems like currently your system might be a bit underpowered for video editing and our program (however, also depends on the specific use case).
--
Best regards,
hello
Comme dit dans l'email que vous avez reçu, il faut faire sa demande en langue anglaise car pour l'instant il n'a
plus de support en français, mais vous devriez essayer ceci:
Re-initialiser le programme par défaut: Onglet fichier parametres puis reinitialiser les parametres....
Et relancer le programme
vos parametres de personnalisation seront juste a refaire
cdlt
Merci à DéDé et didier de leurs conseils.
J'ai déjà ré-initialisé le programme par défaut ; sans succès. Je viens de télécharger la version 2025 Plus de MAGIX ; sans résultat. Je viens même de tester la tête de lecture de Davinci resolve 16 qui fonctionne normalement sur mon ordi ! Donc, sans doute, pas problème au niveau de ma carte graphique (?).
En qualité de néophyte, j'avais choisi Magix car plus simple à utiliser que Davinci. Si je reprends Davinci, il n'est pas sûr que je puisse récupérer mon montage de 25 min sur MAGIX ! Donc, la panade !
Problème en suspend...
attention tout de même vdl 2025 requiert une machine relativement costaud, votre machine commence à dater
2013/14, après tout dépend de la nature des vos rushes,
Malheureusement non il n'y a pas de compatibilté Davinci resolve et Magix
retentez de contacter le support mais en anglais avec un traducteur en ligne cela devrait vous aider
cdlt
Bonjour,
J'essaie de comprendre ce que vous voulez dire:
Et depuis peu, la barre de lecture se déplace trop rapidement sur la timeline !
Est-ce que vous avez zoomé horizontalement beaucoup sur le timeline? Si oui, c'est certain que la barre de défilement se déplace très vite.
Pour vérifier, cliquez sur le bouton "Optimiserl'affichage" et ensuite faites jouer. C'est trop lent maintenant?
John CB
Bonjour,
Je n’avais pas vu que vous demandiez de l’aide au sujet de la version 2021 dans votre demande d’aide.
Cette version publiée à l’automne 2020 n’est plus soutenue par le support technique.
Depuis fin janvier 2025 le support technique en langue française n’est plus disponible.
Les échanges doivent être rédigés préférentiellement en langue anglaise.
Cordialement.
DéDé.