magix de luxe premium 2026 reste bloqué à l'ouverture

Guy-DEHAYS Posté à 12/02/2026 09:32

Bonjour,

achat le 19/11/2025. le programme a planté lorsque j'étais sur les intros. maintenant à l'ouverture il reste bloqué sur la première image avec écran noir laissant apparaitre juste que l'écran de montage et impossible de le faire fonctionner. Problème grave ?

merci pour votre aide. Sous windows 11.Core i5 14600KF.arte mère Assus primeB760M-A. Disque dur SSD PNY 2To.

Merci pour votre dépannage. Vous pouvez prendre la main sur mon ordi ce serait sans doute la meilleure façon de procéder.

Cordialement Guy DEHAYS [Effacé par modération]

 

Commentaires

sasiuk Posté à 12/02/2026 09:55

@Guy-DEHAYS

Bonjour,

 

Ici vous êtes sur un forum de simples utilisateurs comme vous et moi et non sur le site de l'assistance technique de chez MAGIX.

Ouvrez un ticket dans la rubrique Aide et Assistance et armez-vous de beaucoup de patience.

 

Cordialement.

DéDé.

Guy-DEHAYS Posté à 12/02/2026 10:02

Merci beaucoup. J'ai l'impression d'être abandonné par cette entreprise. je vais demandé le remboursement du logiciel et changer de fournisseur. Si je ne suis pas seul à le faire peut être que cette entreprise va réagir !

Bonne journée à tous. Client vraiment déçu.