Bonjour, j'ai acheté le 6 mars 2022 la version 2102130 Mise à niveau : MAGIX Vidéo deluxe 2022 Premium
Aujourd'hui le logiciel me propose une mise à jour la 2102138 payante.
Pourquoi dois-je payer 1 mois après une mise à jour ?
Bonjour,
Ce dont vous parlez semble être ce qui est discuté dans ces commentaires de fin novembre dernier, non ? :
https://www.magix.info/fr/forum/mise-a-niveau-et-abonnement--1287903/#ca1726777
Bonjour,
Lors de votre achat de la mise à niveau du 6 mars, vous avez certainement reçu un nouveau numéro de licence pour Vidéo deluxe.
Si vous n'avez pas désactivé votre précédent numéro de licence pour le remplacer par celui reçu en mars, les serveurs de licences de chez MAGIX considèrent que votre service de mise à jour a expiré et vous propose une nouvelle version payante.
Allez sur votre compte client de chez MAGIX, dans la rubrique Mes produits, vous devriez visualiser vos deux licences pour Vidéo deluxe.
Notez bien que votre ancienne licence doit être désactivée depuis le logiciel lui-même. Si vous désactivez le logiciel depuis votre compte client, vous allez devoir patienter 30 jours pour activer votre nouvelle licence.
Cordialement.
DéDé.
Merci beaucoup, il faut aller dans l'aide de Vidéo pour désactiver le programme puis mettre le code de celui acheter.
Merci beaucoup sasiuk, j'avais exactement le même problème, grâce à toi résolu