Mise à jour payante alors que renouvellée en mars

jean-pierre-pericaud Posté à 08/04/2022 14:18

Bien que j'ai renouvelé mon abonnement le 9 mars (cde 20220309016662408MXC), la mise à jour me demande de nouveau de payer un abonnement de 69€ ...!

Comment puis-je mettre à jour Magix Video DeLuxe durant cette année sans repayer à chaque mise à jour ???!!!

Je suis en DeLuxe Premium 2022 21.0.2.130 (UDP3)

Windows 10 desktop.

Commentaires

Maggico Posté à 08/04/2022 16:12

Bonjour,

Il me semble qu'il faut aller dans Aide > Désactiver le programme, et fermer VDL. Puis relancer VDL en introduisant le nouveau numéro de série.

Cordialement.

Gilbert.

philaix Posté à 08/04/2022 16:31

Bonjour,

J'ai le même problème, après la mises à jour je dois réactiver mes droits. (VDL acheté le 5/03/22) Après la procédure de désactivation puis relance de VDL en introduisant le N° de série je retombe sur la demande de réactivation.

QQ un a t'il résolu le pb ?

Merci

Philippe

sasiuk Posté à 08/04/2022 17:44

@philaix

Bonjour,

 

L'ami Gilbert, que je salue au passage, vous a donné la solution.

Puis relancer VDL en introduisant le nouveau numéro de série que vous avez reçu dans le mail de la confirmation de votre commande.

 

Cordialement.

DéDé.

philaix Posté à 09/04/2022 12:45

Re bonjour,

Hélas, la procédure de Gilbert que j'ai appliquée ne fonctionne pas, "N° de série non valide" alors que j'ai fait un copier du N° reçu dans la confirmation de commande.

Philippe

danielbrx Posté à 09/04/2022 14:51

Bonjour, même souci, renouvelé en avril. Jamais eu de souci les autres années.

Philippe-Lacroix Posté à 09/04/2022 15:38

Bonjour,

Et vous l'avez résolu comment ?

Cdt

Philippe LACROIX

jean-pierre-pericaud Posté à 09/04/2022 22:31

J'ai réglé mon probleme avec 2 manips:

1. Désactiver VideoDeluxe dans Aide>Désactiver, car il faut désactiver l'ancien num de série avant tout.

2. Relancer VideoDeluxe et copier le nouveau num de série fourni dans le mail de Magix provenant du nouvel achat. Ce nouveau num de série activera la possibilité de mise à jour directement.