Je cherche désespérément que le support réponde à mes demandes de support ou même le service commercial car le compte email ou est enregistré ma licence Muma 2026 n'est pas le même que ma version 2025 et aucun instrument ne fonctionne etc.
Ma question : y a t'il un email commercial pour basculer le compte ou m faire rembourser ?
Par avance merci
@marc-fenaillE Vous pouvez contacter l'assistance à l'adresse infoservice@magix.net ou shop@magix.net. L'assistance peut fusionner plusieurs comptes en un seul compte unifié.
You can contact support at infoservice@magix.net or shop@magix.net. Support can merge multiple accounts into one unified account.
Bonjour,
ou m faire rembourser ?
Si votre achat date de moins de 15 jours, il sera plus rapide de faire valoir votre droit de rétractation plutôt que d’attendre une hypothétique réponse du service commercial ou du support technique qui sont aujourd’hui pratiquement aux abonnés absents et ce depuis plusieurs mois.
Bon courage à vous.
DéDé.
@marc-fenaillE Vous pouvez contacter l'assistance à l'adresse infoservice@magix.net ou shop@magix.net. L'assistance peut fusionner plusieurs comptes en un seul compte unifié.
You can contact support at infoservice@magix.net or shop@magix.net. Support can merge multiple accounts into one unified account.
C est ce que j ai demandé :(
au moins 10 fois depuis que j utilise MuMa, mais ça percute pas chez eux. ‘Je vais essayer avec ces adresses. Merci beaucoup
Si je passe de Music Maker Premium à Ultimate vais-je conserver tous les suppléments achetés dans Premium.
Merci pour votre aide
@alain-cheronnac Attention : Music Maker Ultimate est l’édition Premium, enrichie de banques de sons et d’effets supplémentaires. Il n’y a aucune différence entre les deux programmes.
Be aware, Music Maker Ultimate is the Premium Edition plus additional Soundpools and effects. There is no difference between both programs.
Vraiment Magix music Maker devient du n'importe quoi, j'ai acheté tout récemment une mise à jour de mon programme 2026 PREMIUM, Normalement pour 99,99 je devais avoir accès à tous les sons, il y a avais même pour cela une promotion à 59,99, mais je l'ai vu après, moi, j'ai payé 99,99 et depuis le mois de juin de ma commande, je n'ai toujours aucun accès et pire ça bug sans arrêt c'est un programme à retardement.... J'ai beau demandé de l'aide au support, ou un remboursement, et, évidemment aucune réponse, aucune solution, rien du tout, mais je n'ai pas l'intention d'en rester là, je veux avoir les accès qui m'ont été promis quand j'ai acheté la mise à jour, alors merci de faire le nécessaire.
Ce programme devient de pire en pire il va bien falloir penser à en changer !
Bonjour,
Ici vous êtes sur un forum de simples utilisateurs comme vous et moi et nous sommes dans l'incapacité de vous apporter une aide pour votre problème.
Essayer d'ouvrir un nouveau ticket d'assistance auprès du support technique de chez MAGIX.
Cordialement.
DéDé.
Ecrire a support ne sert à rien ! il n'y a plus personne depuis des années. Magix n'existe plus. ils vendent par mail point bar. J'ai demandé un remboursement Paypal juste pour changer de compte d'enregistrement de licence.
ils m'ont flingué mon solde de soundpool en meme temps.... Merci à eux
Ce week-end lorsque j'ai ouvert Muma et Acid, mes licences etaient activées 2 fois sur le meme poste ... je pense que ca bascule chez Boris Fx pour Acid et muma comme d'hab va rester en l'etat sur le bord de la route jusqu' à 2027 ou il sortiront la même version mais avec des icones vertes au lieu d'êtres bleues. Dommage mais il vaut mieux le savoir pour les nouveaux utlisateurs