@Alain-HOOGEWYS

Welcome to the Magix user to user forums, so not any contact for Magix staff, sorry. Thus, no-one here can directly take any necessary steps!

Also, please be aware these are public forums and confidential data, like your serial key should NEVER be posted here. Hence, I have edited your post.

If you are certain that you could not have used a different, older email address to register the software when you first installed it it seems you may have made a mistake in entering it during registration. If so, that is the address which is attached to your account and hence the registration of your software. Unless you can remember that older address and so use it to log into your Magix account at https://www.magix.com/us/support/my-service-center/ (it doesn't matter if it doesn't actually exist, you are using it simply to access your online account) and you can then amend your details under User data, which will correct the email associated with your account.

If you cannot access your account for any reason you need to send an email to infoservice@magix.net with FULL details of your purchase (serial key, order number date of purchase or anything else you can remember) and ask that customer service change and correct the email address currently on your account. Then you will be able to register and activate your software.

Jeff
Forum Moderator

Google Translate:

Bienvenue sur les forums d'entraide Magix. Aucun contact avec l'équipe Magix n'est possible, désolé. Par conséquent, personne ici ne peut prendre de mesures directes.

De plus, veuillez noter qu'il s'agit de forums publics et que les données confidentielles, comme votre clé de produit, ne doivent JAMAIS être publiées ici. C'est pourquoi j'ai modifié votre message.

Si vous êtes certain de ne pas avoir utilisé une autre adresse e-mail lors de l'enregistrement du logiciel lors de sa première installation, il semble que vous ayez commis une erreur en la saisissant. Dans ce cas, cette adresse est associée à votre compte et donc à l'enregistrement de votre logiciel. À moins que vous ne vous souveniez de cette ancienne adresse et que vous l'utilisiez pour vous connecter à votre compte Magix à l'adresse https://www.magix.com/us/support/my-service-center/ (même si elle n'existe plus, cela sert simplement à accéder à votre compte en ligne), vous pourrez ensuite modifier vos informations dans la section « Données utilisateur », ce qui corrigera l'adresse e-mail associée à votre compte.

Si vous ne pouvez accéder à votre compte, veuillez envoyer un courriel à infoservice@magix.net en précisant tous les détails de votre achat (clé de série, numéro de commande, date d'achat, etc.) et en demandant au service client de modifier et de corriger l'adresse courriel associée à votre compte. Vous pourrez ensuite enregistrer et activer votre logiciel.

Jeff, Modérateur du forum