Bonjour philchris et merci pour ta réponse,

Oui c'est bien sur cette adresse que j'ai demander un nouveau mot de passe.

le fait est que j'ai deux adresses mails et je crois que j'ai tout mélangé. Lors de la première réinstallation MAGIX avait pris en compte mon adresse Orange (justement parceque je ne recevais rien sur Gmail)  alors que mon mot de passe est associé à mon adresse Gmail. (ben oui fallait le faire, et je l'ai fait    ).

Pour résumé, lorsque je m'enregistre avec mon adresse mail orange et un mot de passe reconnu, j'ai un message qui me dit que le n°de série est déjà utilisé. 

Voilà l'ampleur de mes dégats.

J'ai envoyé un mail à MAGIX, mais rien pour l'instant

PHILL,

A la fin de l'installations de ton logiciel, saisis tou adresse mail, si elle est exacte un coche vert s'affiche, ne cliques pas sur "S'enregistrer"
Une petite ligne s'affiche "Déjà enregistré" clique dessus.
Cordialement
PC

Oui effectivement, tout est validé en vert,mais lorsque je clique sur "déjà enregistré" le login et mot de passe sont demandés et c'est la que ça pose problème.

Bonjour

Adresse toi au service commercial et non au service de souport technique. Il pourront peut-être t'aider.

Yvan

Salut Phoque,

c'est vrai que je me suis adressé au support technique, mais sinon est il possible de les appeler par téléphone ?

Salut Phill

Moi je demeure à Montréal au Québec, Canada. Lors d'un problème semblable, je leur avais écrit et ils ont règlé mon problème.

Regarde à cette adresse

http://www.magix.com/fr-ca/assistance-technique/apercu/

Ou cet adresse 

http://www.magix.com/fr-ca/assistance-technique/service-clientele/

Yvan

Bonjour Phoque,

dés que possible je m'occupe de ça, merci pour l'adresse.

Bonjour Phill,

Si je ne dis pas de bétises, pour l'enregistrement de Vidéo deluxe, cela se fait automatiquent à la fin de l'installation. Lorsque le programme se lance et qu'il demande le N° de série, à la fin de la saisie, on clique sur enregistrement et c'est fait. Cela c'est passé comme ça chez moi lorsque j'ai installé VD 18 prémium il y a 3 jours.

J'espère t'avoir aider et bonne continuation...

Oui effectivement, tout est validé en vert,mais lorsque je clique sur "déjà enregistré" le login et mot de passe sont demandés et c'est la que ça pose problème.

Bonjour PHILL,

Si l'on te redemande ton "login et mot de pase", à mon avis, ce la doit venir du fait, je te cite: "que j'ai deux adresses mails et je crois que j'ai tout mélangé" !
Pas facile à debrouller ! Il faut que tu retrouves ton adresse initiale, ayant servi à ta première validation de ton logiciel.
Cordialement
PC