Reclamation c est honteux de voler les gens

franpat31 Posté à 21/05/2012 15:11

Bonjour

suite à un probleme de formatage de disque dur , j ai du réinstaller ma version de vidéo deluxe 16 , mais impossible de la réenregistrer donc d avoir les codecs manquants, donc naive comme suit et croyant au service support technique de magix j ai payé 12,99 pour recevoir une aide par téléphone qu elle honte qu elle arnaque car a chaque fois que j essaie d avoir ce service la clef de chiffre que l on m a vendue ne corresponds à rien, c est vraiment dégueulasse et je crois que je vais foutre tous mes logiciels Magix à la Poubelle et j en informe tous le monde ;

MERCI MAGIX .... VOS CLIENTS...............................EX CLIENT vous ne me reprendrez plus à acheter un de vos produits

Commentaires

danielpaulus Posté à 21/05/2012 16:12

Bonjour,

A votre place, j' enverrai un message au service commercial en reprenant tous les détails

https://support2.magix.com/customer/fr/magix_contact

Je n' ai jamais eu à m' en plaindre, bien au contraire.

Cordialement

Daniel Paulus

Ancien utilisateur Posté à 21/05/2012 16:22

Bonjour franpat31,

Avant de jeter tous tes logiciels et d'être frustrée comme je peux le constater sur ton message ,explique bien ton problème dans questions et réponses comme tu viens de le faire pour ta réclamation car il y a de supers ""MECS"" qui se feront un immence plaisir de d'aider ou de te répondre ils iront jusqu'au bout de ton problème jusqu'a se que ça fonctionne, pour ma part à chaque fois que je posais une question j'ai réussi à m'en sortir grâce à ces personnes je ne pas tous les citer de peur d'en oublier, j'en profite pour tous les remercier.

Ancien utilisateur Posté à 21/05/2012 16:25

Bonjour franpat31,

Avant de jeter tous tes logiciels et d'être frustrée comme je peux le constater sur ton message ,explique bien ton problème dans questions et réponses comme tu viens de le faire pour ta réclamation car il y a de supers ""MECS"" qui se feront un immence plaisir de d'aider ou de te répondre ils iront jusqu'au bout de ton problème jusqu'a se que ça fonctionne, pour ma part à chaque fois que je posais une question j'ai réussi à m'en sortir grâce à ces personnes je ne pas tous les citer de peur d'en oublier, j'en profite pour tous les remercier.

GG

PS: suis également les conseils de danielpaulus

Capitainedoudou Posté à 21/05/2012 17:44

Quand vous réinstallez un programme déjà enregistré, il ne faut pas le ré-enregistrer, c'est l'échec assuré.

Il suffit de cliquer sur "Je suis déjà inscrit" et tout fonctionne correctement.

Inutile de s'emporter inutilement et de traiter Magix de voleur. Il suffit de poser votre question sur ce forum, sans se fâcher, et nous répondons volontiers à votre problème.

Je rappelle que les réponses, ici, sont apportées par des bénévoles, utilisateurs comme vous des produits Magix.

Bonne continuation.

Phoque Posté à 26/05/2012 04:37

Bonjour franpat31

J'ai eu sensible le même problème. J'ai écrit au service commercial et non au support technique et le service commercial a réglé mon problème sans que j'ai à déboursé quoique se soit.

Donc je conseille aux gens d'écrire au service commercial en premier pour tout problème autre que des problèmes de fonctionnement.

Yvan

dani2607 Posté à 27/05/2012 20:58

salut franpat31

ne te décourage pas!! moi aussi chaque problème que j'ai heu avec le logiciel j'ai posté mon problème dans question/réponse et j'ai toujour heu ma réponse grace cette super communité des gents génial sont là pour nous aidé comme le disait GG, moi aussi quand je réinstalle magix je clic sur déja enrégistré et non problème alors te décourage pas si tu là pas fait contacte le service commercial comme le disait Yvan, chaque problème a sa solution!! d'ailleur j'en profite pour remercié toute la communoté de magix pour leurs aident a+ et bonne continuation. dani2607.