VEGAS Pro 23 que je viens d'acheter ne fonctionne pas

Dominique-STOFFEL Posté à 15/11/2025 20:32

Bonjour, je viens d'acheter aujourd'hui la mise à jour de VEGAS Pro 23 mais elle ne fonctionne pas ! (contrairement à mon ancienne version 15)

L'application n'affiche aucune fenêtre en version française avec une erreur dans les journaux Windows:

Nom de l'application défaillante : vegas230.exe, version : 23.0.0.302, horodatage : 0x68d7168b
Nom du module défaillant : vegas230.exe, version : 23.0.0.302, horodatage : 0x68d7168b
Exception code: 0xc0000409
Fault offset: 0x0000000000ccaf19
Identifiant du processus défaillant : 0x2EAC
Heure de début de l'application défaillante : 0x1DC5651D650020C
Chemin de l'application défaillante : C:\Program Files\VEGAS\VEGAS Pro 23.0\vegas230.exe
Chemin du module défaillant : C:\Program Files\VEGAS\VEGAS Pro 23.0\vegas230.exe
ID du rapport : 740e5678-2d5c-4602-87db-2a36e6126703
Nom complet du package défaillant : 
Package défaillant – ID d'application relatif : 

Et la version US se lance, mais affiche immédiatement un message d'erreur (que j'ai envoyé (SEND)):

Problem Description
   Application Name:    VEGAS Pro
   Application Version: Version 23.0 (Build 302)
   Problem:             Unmanaged Exception (0xe0434352)
   Fault Module:        C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
   Fault Address:       0x00007FF8502680DA
   Fault Offset:        0x00000000000C80DA

Fault Process Details
   Process Path:        C:\Program Files\VEGAS\VEGAS Pro 23.0\vegas230.exe
   Process Version:     Version 23.0 (Build 302)
   Process Description: VEGAS Pro
   Process Image Date:  2025-09-27 (Sat Sep 27) 00:42:20

J'ai essayé de voir si le problème ne venait pas du runtime C++, en le réinstallant (vc_redist.x64), mais cela ne change rien !

Y a t-il une mise à jour qui fonctionne (> build 302), ou bien une solution pour résoudre le problème ?

Dans le cas contraire, je me verrais dans l'obligation d'exercer mon droit de rétractation avant 14 jours.

Cordialement,

Commentaires

sasiuk Posté à 17/11/2025 15:22

@Dominique-STOFFEL

Bonjour,

 

Pour information l'installation de VEGAS PRO 23 en langue française ne fonctionne pas.

Il faut installer la version en langue anglaise.

Par ailleurs concernant la gamme VEGAS, il convient de poser votre question sur le forum dédié.

https://www.vegascreativesoftware.info/us/

Cette discussion est fermée.

 

Cordialement.

DéDé.