Aktivierung des Produktes schlägt fehl

Thomas-Waldschmidt schrieb am 26.01.2023 um 00:47 Uhr

Hallo zusammen,

gerade habe ich eine MM2023Premium Edition (PC) online über MAGIX erworben und auch installieren können.

Ich habe ein Konto angelegt und das Programm gestartet. (Es startet allerdings nur die FREE Version.)

Bei der Seriennummereingabe/ Verifizierung erhalte ich die Nachricht, sie sei ungültig.

Auch bei der Produktregistrierung über Magix online selbst erhalte ich diese Nachricht.

- Das Produkt wurde bezahlt und ich habe die Kaufbestätigung mit Seriennummer erhalten.

Wer kann mir hier weiterhelfen?

- Wenn ich nach einem Ansprechspartner/ Tech-Support suche werde ich immer in dieses Forum weitergeleitet.

Gruß.

Kommentare

SP. schrieb am 26.01.2023 um 11:25 Uhr

@Thomas-Waldschmidt Hallo. Die korrekte Seriennummer beginnt mit P3. Die müsstest du eigentlich nur aus deiner Bestellbestätigungs-E-Mail kopieren und dann im Music Maker Fenster einfügen. Diesen Vorgang brauchst du nur einmal durchführen. Danach reicht es, sich einfach nur mit dem Nutzerkonto im Music Maker anzumelden, danach werden die Premium Funktionen geladen. Ein zweites Mal kann die Seriennummer also nicht eingegeben werden.

Bekommst du einen Fehlercode bei der Eingabe?

Für die Freischaltung kannst du dich an den Kundendienst unter infoservice@magix.net wenden.

Ein Ticket für den technischen Support kannst du erstellen, wenn du oben auf SUPPORT klickst, dann das Produkt wählst und dann ganz unten auf "Support kontaktieren" klickst. Die anderen Links ignorierst du.

BilderMacher schrieb am 26.01.2023 um 11:57 Uhr

Ich habe ein Konto angelegt und das Programm gestartet.

Das verstehe ich nicht!

Im Music Maker muss man kein Konto anlegen.

Mit der E-Mail, die man beim Kauf angegeben hat und auf der man die Kaufbestätigung erhalten hat, ist der "Schlüssel" zum Kundenkonto in Verbindung mit dem Passwort.

Mit dieser E-Mail und dem Passwort meldet man sich am Music Maker an und gibt die Seriennummer ein. Fertig.